智能機構是如何煉成的
回收零售店的消費者
我們明白到有一項商業成本是讓舊客翻單的成本遠低於要找一個新客下單。
所以任何的企業也會做好客戶服務或技術支援，讓企業形
成翻單或叫回收舊客，甚至帶來意外的口碑行銷。這是一項客戶管理，用現在的科技術語叫客戶關係管理客戶關係管理。
最早的客戶管理系統沿自士多店，他們主要從事簡單食品
和日用品的零售，他們也會和客戶建立關係，見面時會大家互打招呼，有時甚至會幫客戶帶一下小孩，又或在門口打麻將或斗地主不夠人時，幫忙加入一會。
這些都是一種形式的客戶服務。大家的關係大都建立在如
鄰舍的關係。客戶為了方便及至鄰舍式的朋友關係也高興到這士多店購物。遇上大節日要量購東西如過年，也樂意在士多店中做批發。這便是客戶關係管理得宜帶來
的回報。
當我們把這種客戶關係放大至一個速銷店，全國分店，加
盟店等時，便得面對無法如士多店般運作，客戶關係管理需以另一種形式運作。為的也是回收客戶翻單。
另一方面，你也會曾收到信用卡公司，銀行，基金公司，
酒店等的紅利積分優惠，當你越發購買他們的服務，所得的回饋也越多。那身為用戶會更對這個供應商有偏好。這便是建立了客戶管理系統後進一步進階為更強
的服務。即不止是翻單，更是喜愛的傾向。若是上市公司，這個喜愛的傾向更是客戶的終身價值讓自己的企業創造更多價值和資產。
一眾電訊服務公司很高的上市體育比率，其中一項入賬的
細明便是這個客戶終身價值。那麼，現在你便看到了回收零售店的消費者所帶來的價值有多大！
支援你不同地方的分店，加盟店，速效店賺更多錢
發展出一定成就或規模的企業會明白一個法則：幫行銷人
員賺更多佣金或收入。因為當他們賺得越多，企業本身也會水漲船高。
一般我們會投入培訓，建立人際技術底子等。即使至
2010年，大多數的支援和後勤也未支持和幫助你的分店，速效店或加盟店好好開發他們的網上資源和和潛力。
我們自2000年起便從網絡上自行賺進極可觀的收入，
同時也幫助不同企業在網上也賺得更可觀的收入。這都在說明網上賺錢的市場早便存在並行之有效。
你曾經幫助和支援你的不同分店賺進實體世界中的收入，
現在也得讓他們也去賺這個網上的收入。而且也只是沿用以往的財富分配制度，即這些分店賺更多的收入，企業本身或總部也會伴隨水帳船高。
系統本身會支持全國甚至全球分店如何帶客戶到網站上購
物，發送優惠，和消費者保持互動，開發外需市場，這好比把企業內所有人和他們的朋友和朋友也都連上線如同社交網站般運作。同時也建立了多項互動功能讓用戶參與企業的網
站內容建設如同留言。系統更會讓你的企業如同美國有線電視新聞網般的現在進行式地連系不同的人。
網上培訓
這個系統的另一個獨特之處是網上培訓。自2008年我
們已開發出網上培訓平台，教育全球華文用戶使用網上推廣資源及最新的網絡思考術。
這個業務現在升級至成了系統的其中一項組成部分。除了
技術層次外，更是自2008年以來不斷累積，更新新的內容。這些內容全是來自支援至2010年時數以千計的同學而得。當中大多數地是成功的例子。
最快的方法是複製這些成功案例，而且所有內容更是修改
至無任何技術台詞，沒有科技底子的人也可有一翻作為。
用戶只需上網，在家中，網吧，學校，公司或任何可上網
的地方都可以全天候隨時上課，並提供即時網上 QQ號，的MSN支援，除了系統內自帶和保持更新的內容外，系統也支援企業自身的培訓。例如飲食業，為了要口味保持一致，整個製
作過程，份量，上碟，包裝都得按既定的流量和容具去做。
若分店只在一個城市內，那開著車便可隨時支援;若擴大
至全國，那是不能的。所以網上的培訓平台顯得更重要。
另外，對於一些舉辦過的實體活動，研討會，培訓等都得
拍攝下，並上存至自己的系統中供溫習使用。
時至今日，企業提供培訓好比以前的煉精兵一樣，要提升
戰鬥力，效益和持續增長，這是不可缺乏的。
網上商城
這當然是系統另一個組成的重要部件，即在網上開商城，
尤其在今日華文世界中的網上營銷已達百億美元計（光中國內地市場）。一個具備供搜尋引擎更好閱讀，支援和共用不同網站的其他功能（如臉譜，QQ
號，YouTube上，相薄等），這些功能在操作時如同收發電郵，加置功能如填表格，甚至高階管理人只最多按2個制便可看到統計如現金流，營業額，採購等功能的界面，是這個網上
商城最大的特色。
不需學任何的網站製作便可運用。而且多達三百多項不同
功能支援行銷。
使用網上系統（或叫http）的還有更多額外好處：
1，全網上運作，只需可上網便可運作業務，而且更不需
任何額外硬體裝置。
2，自動化行銷。
3，累積企業知識，智慧和人際網。
4，讓搜尋引擎免費推介你的網站帶進免費流量。
5，資訊資源共享，包括消費者，分店/分銷商/加盟店
/供應商等。
6，企業上發生的資訊都不會浪費而被回收和保留。
需要了解更多我們的網上零售及批發系統，請聯繫：
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I.T.對你業務的提升，優化和增長擴大遠不止如此，還有更多的可能性。
網絡商業策略顧問服務
我們在各個不同的媒體和報章、演說、書本出版都多次提
及中國內地已走到了要加快開發內需才可繼續保持經濟高速增長。再
2010年後的中國經濟，出口及政府的固定資產投資都只會持平，唯獨內需會大幅增加。
在服務這個新增長市場時，零售批發業是其中的主力。由10多年來運行有效地批發市場走向多元化，例如加盟店、速銷店、商城及至網絡行銷。
當中我們的專長便是在為客戶提供網絡商業策略，如何使
用IT和網絡發展企業。這個發展包括了節省更多成本並同時提升效益。另外，也開拓更多銷售收入及提升企業資產。
現時內地市場的零售
業對I.T.策略的使用仍未達至已發展
國家的水平，即使市場的採購力或購買力已達到已發展國家水平。這讓零
售和批發業有著巨大的發展空間。
我們曾替一家在香港的上市公司回收全球實店客戶到他們
的網站上。也為這家企業全球呈現零碎的分銷
網站集中一起並且通過
搜尋引擎優化而節省了廣告費而同時又做多了生意。
另一項案例是為一家大
型郵寄目錄產品公司通過優化網站基建而省下每年超過一百萬港元的開支例如長途電話，出納等。而他們所付的顧問費只有這省下的金額的一成左右。
對於數量眾多的中小企零售和批發企業，由於預算有限
無法投入大型CRM系統，我們也通過加設後台功能而為他們建立了自動化的客戶服務中心，Chat中心，這些都是用作令舊客戶翻單，當中投入的顧問費用也只有這省下的金額的一成左右。
我們也曾為一家速食店完成一項網上培訓系統。
讓他們的作業標準化及易於被所有位處全國不同地方的零
售店都可複制同樣的食品的店面裝飾。這可為這家速食店大幅節省了培訓的成本，並且更新更多
新的培訓也只是極低的成本。日後他們的零售網絡再增加也不會增加培訓方面的成本。
網絡世界的可能性已在Web2.0中有秩序地爆發了出
來，企業走到現在再忽視網上經營會如Intel創辦人所說的 "Either e-business or no business"。
尤其對於最少上百家甚至千家的內地全國速銷店、加盟
店、商城、聯盟經營等，若缺乏一套網上系統化的策略和平台，那成本只會向著增長移動。
網上系統即在http萬維網上運作的平台，還有一個額
外好處是不需另加硬體裝置，只需一台電腦連上網即可。
今天我們需要採用全新的角度看待舊事物，因為在網絡科技的發展下，像DVD、網吧、
PDF電子書，手機等都變成了載體，用作廣告用途。
從我們的經驗中，有許多企業的資訊資源被閒置著如同過
剩生產設備。
即時和我們的顧問聯絡了解更多你企業仍未被善用，極大
化，甚至未開發的網上資源。
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企業網絡資源診斷服務：免費
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