出口商的網站規格

中港台出口商普遍在使用網站做推廣時出現的問題:

現時有很多廠家或出口商的靜態網站普遍都無法由搜尋引擎取得流量，即使可以取得流量，客人停留的時間也很短無法變成一個可長期跟進或轉化為採購。更甚者只是把網站當成多一個可以放在名片上資料和擁有自己域名的電郵。 網站的流量來源則由行銷人員接觸客戶派名片時，由客戶鍵入域名而得到流量。

其實作為出口商或廠家，有大量的產品知識和技術內容可放在網上吸引人流，並且他們對產品的了解比eBay的超級賣家還深入。尤其在內地開廠的企業，更有大量人力資源可生產出大量含金量高的內容。然而，一切都由於廠家們和出口商缺乏對網站的深入認知而忽略了由網站帶來新客源。

一個最典型的問題是把工廠介紹或"About us"之類的內容放在首頁。因為有的企業主要是從事OEM或ODM，所以直覺上認為放工廠資料讓客戶知道工廠有多大實力以便增加達成生意的機會。若你的企業主要從事OEM或ODM，那當然要有非常豐富的內容，甚至影片，設備介紹，生產認證，質量檢測流程，研發部門介紹等。我們希望向你提出的觀點是：如何吸引客 戶看你的這些內容。所以要由如何帶流量到網站開始。試想想一個問題，現時全球的企業中，九成以上都是中小企，他們企業的名字並不是每個人都記得到的。即使是在中港台上市的企業也不一定人人都知。所以客戶找供應商也是一樣，他們一開始的時候並非由企業名稱開始，除非是一些很出名的跨國企業品牌如 HP，Toshiba，Dell，IBM，Nokia等。否則客戶在找供應商時都是按產品或某項科技開始找的。所以我們的首頁要放置的是最新、或最熱門或你的企業最專長的產品，客人一到便看到他所想要的產品，那麼客人停留的時間自然更長。另外，也得加上有這些產品關鍵字的text內容讓搜尋引擎也知道這是什麼。例如你是從事印刷業的，那你便把現時熱賣的雷射印刷品，3D立體印刷品或條碼印刷放在首頁。

以我們碰過的一位客戶為例，他付費買Adwords廣告。他買的關鍵字是"Bluetooth Hi-Fi handsfree"。因為在手機配件的行業裡產品週期短，割喉戰很容易出現。現時獲利較好的都是一些高檔次的配件。例如這種有立體聲Hi-Fi級的藍牙耳機。然而他把Adwords的廣告連接指向了他網站的首頁，而他的首頁顯示的是工廠介紹，而不是這個立體聲Hi-Fi級的藍牙耳機。當然客人一看，有的 會再進入找找看，有的便走了。

另一個情況是首頁放了一個動畫。這並不是說多媒體製作不重要，而是如何更有效放置這些多媒體。上面提到，因為首頁是給客戶一看便知道他找對了產品，並且也告訴給搜尋引擎知道你在做什麼產品和科技的。所以如果放了一個美術效果好的動畫而這個動畫沒有介紹產品的，那頗難令客人再點擊入去。另一個問題是動畫的容量。因為在中港台的網絡基礎建設非常好，所以很少有網速不佳的問題，一般很快便可看到一個網站或很快可下載一首MP3音樂。然而在國外還有很多地方仍在用窄頻，他們的網速甚至連十分之一的速度也沒有，那等開啟一個動畫的首頁可能要到5分鐘左右，這個情況下很容易這個客人便往其他的網站去了。

所以動畫可以放在網站的內頁，讓認為需要看動畫的客戶自行點擊進入。再通過這種美術效果令客人有深刻的印象。內 容也是中港台出口商們的網站普遍存在的一個問題，這是由於對網絡缺乏深入了解所致。很多企業避免把太多的內容放到網站去，總怕同業抄自己的內容。其實這是需要用另一個觀點和角度對待的。當你看看你海外客戶的網站時，他們會放出大量的內容，為的是吸引更多新客戶並讓舊客戶常到他們的網站上去找新資訊。因為網絡是一個開放的平台。這個開放的意思是，全然的把知識的資料公開讓知識和資料可全球分享，最後知識和資料變得廉價甚至免費。在國外英文的網站世界裡早便是如此。因為當甲公司不做時，乙公司、丙公司也會做。所以當網民在一個網站找不到他要的資訊時，便到別的網站去了。而且按任何搜尋引擎的規則是誰第一個把某項資訊上存到互聯網，那這些資訊便屬於這個網站，若有其他網站和它一樣時，後者便被當成抄襲而得不到好的排名。所以當你把資訊放上你的網站時，你的同業是會看到的，然而若你不上存到你的網站，你的同業也會自行上存，所以倒不如把你所認知的資訊都放上去。

沒有對網站進行統計也是一項常漏掉的工作。其實Google有一個免費的工具可幫你的網站進行統計。這個工具叫Analytic。只要你把這個工具的代碼安裝在你的網站上，那麼google便會開始免費為你的網站進行統計。這些統計資料包括流量來源，來源自那些國家甚至城市，停留你網站的時間，看過你的那些網頁，從你的那個網頁離開（即可知道是那個網頁令客人不再瀏覽下去），通過那個搜尋引擎到你的網站，通過什麼關鍵字到你的網站等等。有了這些統計你便可進 一步優化你的網站。並且從事更高品質的管理。例如若德國和加拿大有很多瀏覽量，而你的出口市場中並沒有出口至這2個市場，那你得注意一下在客戶查詢的電郵 或傳真或MSN中有沒有來自這2個國家的人，很可能從中找到一些重要的客戶。

為了進一步由網站中取得瀏覽人發送查詢電郵，你也需要在內容的中段或最後加註上查詢電郵，或MSN甚至是郵件訂閱器，為的是讓客戶看完你的內容會和你接觸。當客戶看到一半發覺有需要和你接觸或看完後有需要和你接觸，那便可馬上電郵或MSN給你。這也增加你網站中瀏覽轉化為查詢的比率。當然最好是用MSN，ICQ等即時聊天室。因為可以馬上有回應並且是同步交往，所以比電郵更能和客人深入交往。

最後一個普遍遇到的問題是產品描述不夠，並且展示的圖片也不夠。當我們到eBay看一些超級賣家時，他們對內文是寫得很深入的，甚至是一些個人使用的經驗和tricks都寫入去。並且產品圖片最少3-4幅採用不同角度拍攝，而且對打燈炮調和背景顏色也很講究。而現時很 多中港台的廠家和出口商的網站上大多只有簡單的規格文字描述和一幅圖片。這可是一項有待改善的地方。