2009年起的Web2.0 啟示

在舊的文章中大家已明白到Web2.0的起源和意義。到了2009年，Web2.0已實際大幅應用到網絡和商業上並且亦在獲利，並且正在加速細分出不同的分支。甚至已擁有龐大的規模：

技術層面：維基（WiKi），網上論壇，開放式視頻廣播（YouTube）。
實際運作：推動大規模人口共建內容及創造。

技術層面：博客，封閉式視頻廣播（iTune），點對點（P2P）
實際運作：為個人內容和創造提供多人交流分享。

技術層面：網上調查問卷，網上報章，民意收集（政府或政黨），個別群體（微軟測試新軟件群體）。
實際運作：有針對性地找出某個特定集體，形成集體意見。

技術層面：社會書籤（digg，funp），RSS，評級，用戶跟踪（Gmail內容估測投放廣告）。
實際運作：向現有內容添加輔助信息，排定信息優先次序或令資訊更有價值。

技術層面：社交網站
實際運作：建立人與人之間的聯繫從而提供新的應用。

一些大型的企業當注入Web2.0之後，出現了很大的改變優化了他們的企業：

1. 資訊再不是層層流傳，而是在一個大池中，任何人根據自己的權限“約”出資訊，而且是原創人的資訊。好處是過往一些自認資深，其實沒本領靠推卸責任保位的人，留不了下來。
2. 資訊用途，任何人也可以自行決定。這樣企業再不是know-how，而是know-why，這會更進一步應用企業中的人腦資源。而且有問題即時可問原創人。
3. 當問及員工留下來的原因時，頗多也不是以工資為首的，而是能夠學到新東西、發揮自己，Web2.0正好提供這些人力資源部的新條件。

在這裡，我們不會再提已有大量報導的Web2.0，我們會專注在如何應用和獲利。 過往的企業，由上而下，靠前輩傳承技術。 而現在呢？自行上網搜尋和問其他不知由何處而來的網友了。例如在網上論壇、具人氣或權威的博客。這些人名不經傳，而卻是某個領域的專家。因為 Web2.0令資訊全球共享。企業新的技能是如何使用這些資訊，把零碎的資訊組織成有價值的東西。即--看見市場上未知事物的能力。

行業必需是已發展成熟的產業又存有技術附加值的，如美容、拍照、化妝、設計等。因為只有發展成熟的產業，才會有人願分享知識，否則便自行去賺錢。要有技術附加值是確保市場上存在大量隱藏的資訊、知識和經驗，那便有了共享資訊的前提，即把隱性變成顯性。若當年Kodak明白到他們不再是攝影工廠，而是一個Web2.0中介，相信今日的flickr.com是Kodak.com並且有大量的圖片設計師和專業攝影人也為Kodak提供著可售賣的內容.

不能否認，開放是未來的趨勢 (web 2.0)，尤其大企業或跨國企業更是如此。微軟用內部資源極力開放電腦以外的數碼產品平台如游戲機、家用電話、電視機頂盒、手機、 PDA、MID、GPS等，然而效果仍不理想。反而Google一開始便採用開放API（應用程式介面）架構開放，流通方式也開放。結果幾個月間 Android已延伸至手機以外的GPS、電視機頂盒、小筆電等，並且每日也有大量大知名的程式人員替其開發產品。這便是大企業開放後 (web 2.0)得到的成果。

大象會跳舞，一個之前賣餅的CEO，Louis V. Gerstner，一手救起了重病的IBM並且進入成長。其中一項人人都可以用上的法寶便是Web2.0。例如像轉營後的IBM便是基於客戶需求，找全球最超值的供應商為他和他們的客戶服務。每位員工都是顧問員。現在的IBM關乎商業的，什麼也做，不光是I.T.了。

在iPod和Wii後，更看到全球的電子業已大洗牌了，再非日美歐的競爭，而是台灣/中國和韓國在競爭了。這也是因Web2.0的普及而改變了格局。

當然你會想，我只是個個人、Soho或中小企，這麼大的企業跟我何干？而其實Web2.0是人人都可以做，而且個人的力量更是未來的趨勢。在香港的人常會聽到一個形容中國龐大需求的話叫“若每個中國人給我一毛錢，我也是個億萬富豪”。 Web2.0便是實現這個夢想的方法之一，而且不只是全中國，而是全世界。

一些早網絡化了的企業已由Web2.0中獲得巨利。例如Amazon等需要大量客戶服務的企業，把軟件工作外包到印度。在2009年前的5年左右，東歐、非洲的毛里裘斯/南非、愛爾蘭、墨西哥、菲律賓等地也發展出瞭如印度的網絡外包服務。為何可以如此的快速發展這些業務？因為有了Web2.0的網絡世界，形成的新人際網絡的幫助。 Wal-mart一成的營業額來自對中國的採購，若以貨品種類和數量計，更是超過一半。這些是內包了中國的生產力。因為在Web2.0的年代，人們更快建立跨國的人際網絡。現在任何人、任何中小企也可使用交友網站取得跨國人際網絡。 過往極難建立的跨國人際脈絡，現在有了Web2.0的元素，人人也在從事這樣的人際脈絡建設。

在行銷產品時，也體現了“瞬間銷售力”。例如Sony並非最早一批推出液晶電視，然而“BRAVIA”一推出後，瞬間超越了SHARP和Samsung。除了Sony內包了中國的生產力支持急速生產出貨外，更重要的是掌握了Web2.0的特色推廣。

從以上的例子看到商務系統的建設已關乎企業的競爭力和長久發展，這些都是Web2.0的元素在運作，即企業的瞬間反應、瞬間銷售和內包全球資源等。有了Web2.0人人都可進行。

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