我們不是太看好手機上顯示的像電腦上瀏覽的博客,反而是這類像Twitter、Plurk的微博客。
相信熱愛科技界新聞的人也聽過Dell曾在Twitter上做上過百萬美元的生意。
Dell在Twitter上共有33個帳號處理不同國家的市場。其中一個Twitter帳號叫Dell Outlet,至2009年時已達140多萬Followers,這個帳號是專拍賣掉Dell過了季度的舊款產品的。
這個帳號在2007年成立,由Dell的一位員工Stefanie Nelson負責。在2年的時間裡,不斷在這個帳號上發放這類過季的產品及充當著聊天室般的客戶服務互動。而更經由這個帳號上出現的Dell網站的連接,再為Dell帶來近100萬美元的生意。 2年時間裡,光這個帳號速成了3百萬美元左右的生意。當然低價速銷是關鍵,執行時的助力是來自使用Twitter執行黏貼力十足的社群互動。
微博客的力量何止如此,因為是聚社群、高互動、一對多(在Blackberry 發放Twitter更是免費),所以用作發布資訊如新聞等等快和有力,甚至用來問價格,問那家企業是否奸商等比網上論壇更快有回覆,而且引發的病毒式行銷(Viral)更大。這更是來自你也會認識的人。 在台灣,已有4家中文版的微博客:“巴布,滔滔,噗浪,嘀咕”推出。
Norton用Plurk在網上軟行銷產品
Starbucks用Twitter經營客戶體驗為了令客戶回頭
JetBlue用Twitter軟行銷機票和品牌
微博客其實已在推動和改變著我們生活的商業方案:
1、在手機SIM卡上進行的小額付費和買賣甚至m-coupon,在微博客的推廣下加速成型。
2、病毒性行銷的發布方法,有了現時最有力的平台。
3、被社會忽略的聲音如弱勢社群、慈善募款等多了方法“出聲”
4、另一種形式的即時報價系統如股票報價般。
5、把資訊分享定位在“你正在做什麼”是現時最有力的社交“心的連線”。
而重點是,微博客最佳的使用界面是手機。有了規模優勢,更多應用出現後,不再只當手機版的留言版了。
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