經營網站需要具備許多功能，並運用IT程式來設計、創造。
缺少IT技術的網站，就像畫家沒有好的畫筆，難以讓創意具體化為現實，當然也無法對消費者產生吸引力。
我們從事網路生意超過10年，當中也開過好幾個的網上商店，當然不是個個都成功，有的也在蝕錢，最後都要被迫關閉。
從中我們得到了清楚的結論：不懂IT或沒能力料理IT技術問題，或者無法管理IT技術人員，根本沒資格經營網站。
IT就是裁縫手中的剪刀、廚師手中的菜刀、畫家手中的畫筆，不懂IT、沒能力管理IT的人，根本不可能經營好網站。
網站經營最大的本質就是線上上用系統與使用者溝通，任何實際的工具都用不上。所有的服務、功能，都要透過IT技術人員去“刻”出來，若IT技術跟不上的話，所有的創意都是空想。
所以IT既可能是網站成功的關鍵，更可能是網站失敗的殺手。
IT程式就像工廠的機器設備，沒有機器設備根本開不了工廠。機器設備只要壞了，維修就好；但是IT程式需要不斷地推陳出新，要增加功能、重新設計。
因此IT程式不是買來就能使用，還有更多的複雜問題要解決。
所以經營網站的第一步，就是要解決IT程式問題。解決的方法不外：
一、經營者本身就是技術人員；
二、經營者熟悉技術，不致受騙上當，有能力自己管理IT人員，或者發外包；
三、找到極可靠的IT技術人員，成為核心團隊;
四、有極可靠的IT外部顧問，或者是朋友，或者是花錢請來的。
網站經營者要思考，你對IT問題的解決方案，採取了上述四項中的哪一種方法？如果都沒有，你的網路事業註定失敗。
解決IT技術問題後，要注意的就是核心服務的確立，以及相關的IT設計與成本問題。你能想像的每一個服務、每一項功能，都代表IT技術人員要聽懂、要能做系統分析、要能轉換成程式，設計出來。這其中有兩個關鍵：時間與成本。
要花多少時間，這與你上線、開站有密切關聯，無法如期是網站經營者永遠的夢魔，因此預留調整的彈性時間是必要的思考。
要花多少錢，這與網站經營的投入成本與未來找到生意模式有關。任何瘋狂想像的服務，程式都寫得出來，只是代價多高、時間多長？
所以想像服務時，第一要注意的是系統程式成本。把功能做進階式的規劃，是常見的作法，先開站、服務再逐步到位。
總之，經營網路事業，IT很好也未必成功；但IT不行，一定失敗。
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