快將出現的網絡風雲:雲運算

雲運算是在2008年由Google提出，所謂雲即是指服務供應商的伺服器供用戶寄存和運作他們的數據。在Google的思考裡，把電腦想像成" 地"，而服務供應商的伺服器叫"雲"。其實早在Webmail推出時，便是一種"雲"了。最早的電子郵件是收到電腦中，並再由電腦發送出去的，後來有了 Webmail我們便可把郵件都放在服務供應商那裡。例如我們開了一個hotmail.com的帳戶，我們不一定要把hotmail.com內的郵件收到 電腦中才再回覆發送的。這可以用電腦連接上hotmail.com的伺服器遙控收發電郵，而所有的數據和運作都放在hotmail.com那裡，這便是一 種云了。

在香港或一些發達地區的人，因家中普遍都有電腦和正在使用寬頻，所以不大認為雲的潛力有多大。若在金磚四國，BRICs，即巴西、俄羅斯、印 度、中國等地方，超過一半的網民都是沒有電腦的，所以下載到電腦的軟件或服務根本不適合他們。所以"雲"便成為了他們極佳的選項，從此可以開始有個人數據庫並隨時隨地查閱修改和運作。

不景氣的年代，企業如何節省成本、提升效率？雲端風暴下是一個你不能不知道的新概念。它背後潛藏的龐大商機，吸引Google、微軟等大廠積極搶進；它所引發的強力風暴，更加速產業鏈的成形，讓企業減少資訊架構的投資，同時卻享受更強力的運算資源；它的巨大影響力，讓個人到企業均身陷其中。
 
「雲端，是我們不得不發展出來的技術，」趨勢科技台灣區資深技術顧問說。
約莫是五年前，趨勢科技開始覺得在跟病毒永無止盡的對抗中，漸居下風。批次更新的病毒碼，不僅檔案越變越大，更無法追上新病毒產生的速度（平均每四秒就有一個新病毒）。
 
趨勢認知到，與網路上流竄的病毒對抗，得要找到新方法。趨勢因應之道，是以其人之道還治其人之身，網路來的病毒，就得在網路上解決。具體作法，就 是在網路上架一朵「防毒雲」，使用者不用像過去，得要把病毒碼下載到自己的電腦更新，只要透過網路連上防毒雲，就能即時在網路上偵測病毒，既節省硬碟空間，也可縮短因應病毒爆發的處理時間。對趨勢來說，不用像過去要一一通知用戶有新病毒出現，得進行病毒碼更新，只需要把最新的防毒碼放在雲上，用戶連上網 路就能自動偵測，網頁瀏覽過程中，在使用者的電腦上，會直接詢問云網頁是否安全，與病毒的作戰可因此爭取更多預防時間，大幅降低病毒爆發的機會。
 
趨勢科技董事長張明正在今年趨勢二十週年記者會上這麼說：「雲端運算時代已經來臨。」因為雲端運算徹底改變與用戶往來的方式，過去是趨勢一一面對每位用戶，現在則是趨勢與用戶之間，透過雲溝通往來。
 
雲端運算最簡單的意涵，就是將運算能力提供出來作為一種服務，企業或個人可以透過網路取得。使用者所需的資料，不用儲存在個人電腦上，而是放在網 路的「雲」上面，在任何可以使用網路的地方就可以使用。雲代表了規模龐大的運算能力，由服務供應商建造大型機房，提供各種軟體應用，讓用戶隨時使用媲美超級電腦的運算能力與最新應用軟體，同時間卻不曉得伺服器的位置或資料的所在，就像是天上的雲一般，虛無縹緲又抬頭即見。
 
不景氣下的新省錢術
在不景氣的年代，使用雲端運算可直接幫企業節省成本、提升效率。根據Gartner研究指出，企業每十元的IT投資中，約有八元是用在既有系統的 維修，而非更新升級，若能將企業內部的IT架構，交給雲端運算的服務供應商，就可把這80%的維護費用大幅降低，將資金投資在研發、行銷等企業更核心的領 域。
 
雲端運算已經被視為繼Web2.0之後，下一波科技產業的重要商機。根據美林證劵估計，未來五年全球雲端運算市場規模將達到九百五十億美元，佔全世界軟體市場的12%。 Gartner的報告則認為，至2012年有80%《財星》五百大企業會使用各式不同的雲端運算服務。
雲端運算背後龐大的商機潛力，使Google、微軟、Amazon、IBM、甲骨文（Oracle）、惠普（HP）、戴爾（Dell）、昇陽（Sun）等各種科技大廠，都在今年大舉跨入雲端運算領域，搶占先機。
 
雲端運算在近來刮起大風暴，關鍵原因在於網路就像水、電一樣，是無所不在的生活必需品，不只有在書房、辦公室才需要。一方面，根據Jupiter Research估計，全球上網人口至2011將達二十億，另一方面，則是行動裝置快速成長，難以記數的可連網裝置從電腦、手機一直到汽車、家電甚至相機。使用者在電腦上的資料，也需要在手機上使用，最好的方式就是把資料放到網路上，上網就能取得，不用把同一份資料在不同上網工具中轉來轉去。
 
和Web2.0類似的，雲端服務也是從消費者先行，再逐步發展出商業模式。許多人可能不知道，當你開啟Gmail帳戶、在MSN分享空間撰寫部落 格、在Flickr分享照片的同時，你已經進入了雲端。資料的儲存與取得都透過網路來進行，消費者本身並不知道資料確實的所在地，也不負責軟硬體的更新，一切都由雲主動處理。
 
 雲端運算不僅止給消費者使用，就企業端來說，電力、空間與資訊設備維修費用的高漲，加上對系統效率與效能的要求，是將企業推往雲端服務的主要因素。接下來的雲端服務就像電力一樣隨插即用。六十年代的大企業需要在工廠附近自備發電機，因為擔心公用電力不穩定。「現在大家對電力的信賴，未來也會成為對雲端服務的信賴，」Google在台大力推動雲端計劃的軟體工程師葉平說。
 
Google、微軟積極推動
 葉平表示，過去新技術的推廣是沿著學界、政府、業界這條線發展，最後才是個人，現在個人反而變成新技術的最新採用者。
 
積極推廣云端服務的Google，也是從消費者開始，逐漸往企業端發展。漸次成形的Google Apps就是網路辦公室軟體，包括信箱、文件、投影片等。當Google並不因此而滿足，今年才上線的Google App Engine，更是一個網路平台，讓開發者可自行建立網路應用程式。
 
Google之外，微軟是另外一家積極推動雲端運算的大廠。微軟的策略是軟體+服務，強調產品的彈性化。十月微軟將發表最新的消費者產品線live與企業版Online動態，打算針對每一種現有的軟體，發展出相應的雲端服務。
 
舉例來說，Exchange就會有對應的Exchange Online， CRM軟體也會有CRM Online。據美國《商業周刊》引用高盛調查指出，有9%的受訪者打算除了現有軟體，額外使用更多微軟的雲端服務。台灣微軟開發工具暨平台推廣處副總經 理說：「這就像交通工具的演進，不會因為有了飛機，大家都只坐飛機，而是依據不同的需求選擇。」
 
除了Google與微軟結合自己的優勢，提供軟體與網路平台作為雲端服務外，還有更多其他領域的廠商，透過網路提供運算資源。具體內容包括伺服器、網路連接點、線上儲存空間，適用於IT預算有限的中小企業，可因此享有與大企業同等的資訊架構，用戶取得服務如水、電、瓦斯般，用多少算多少。最著名的例子就是網路零售業龍頭亞馬遜的「亞馬遜網路服務」（Amazon Web Service），把自己架設好的IT架構與資源開放給其他公司。 《經濟學人》指出，亞馬遜跨入雲端運算領域，有可能成為下一波網路龍頭。在基礎架構方面，IBM也推出藍雲（Blue Cloud）計劃，建立大型商用數據中心，第一座在中國無錫。其他像是微軟、昇陽、惠普等也都有類似打算
 
中小企業緊接受惠
雲端的具體代表物，就是一望無際的大機房，難以計數的伺服器，需要更好的監控與調節系統，擁有相關技術的廠商也因而受惠。包含思科、VMware 與思傑（Citrix，剛購倂XenSource）等都備受矚目。思傑即將於十月發表的思傑雲中心（Citrix Cloud Center，C3），就是專為雲端服務供應商所打造，包含虛擬化平台以及穩定安全的基礎架構。思傑資深副總裁華森（Wes Wasson）表示，包括微軟、亞馬遜、Google與Salesforce.com等雲端服務的大廠，都是思傑的用戶。
 
中小企業極有可能是雲端服務的下一波受惠者。在預算不足的情況下，雲端可以有效降低成本與控管風險。思傑應用網路事業群產品行銷副總裁阿波爾 （Sanjay Uppal）認為，最重要的是雲端運算的規模與彈性，因為它可大可小又依照用量收費，中小企業不會閒置資源，也不用預估開銷，還能夠享受規模經濟的利益。
 
雲端技術並非全無隱憂。 AT&T全球商業服務策略決行副總裁緯曼（Joe Weinman）指出，目前云和雲之間並無共同標準，也就是說企業用戶難以從一家服務供應商轉換到另外一家，降低了服務轉移的彈性。此外，雖然大廠商的穩定度高，但不管是亞馬遜或Salesforce.com，都有過當機事件，造成企業用戶的營運風險，如何讓企業用戶放心把內部的資料放到雲上，所延伸的資安疑慮，則是雲端運算能否起飛的另一個關鍵原因。
在這場集合眾多科技大廠參與的雲端風暴中，將更進一步改變我們使用網路的方式，網路也因此將更無所不在、無所不用。

站在雲端的四大廠商
站在雲端的巨人1
Amazon：
電子零售商轉作雲端供應商
亞馬遜雲端運算服務（Amazon Web Service AWS），目前包含四種核心服務：儲存、電腦處理、訊息序列、以及資料庫管理系統的隨插即用服務，都可以透過網際網路存取。提供不限制的儲存空間，只有在使用時付費，讓使用者可以選擇伺服器的組態。
亞馬遜在電子商務成功後，公司在技術上有了長足進展，也大幅投資在資料中心。與此同時，其他中小企業才真正尋求解決方案，亞馬遜就把技術開放給其他公司使用。使用雲端服務的一大優點就是，不需要部署現有的軟體與伺服器，就可以利用亞馬遜的架構來開發應用。
 
站在雲端的巨人2
Google：
雲端公司從消費者走向企業端
Google本身即是建立在雲上的網路公司，打下搜尋大片江山後，如今把觸手伸向應用程式與企業搜尋等業務上，推出網雲服務。 Google在4月推出Google App Engine，讓程式開發人員可以撰寫並免費使用500MB空間架設應用的服務。除此之外，Google對每個「CPU核心工作時數」收取費用。 8月，Google宣布企業搜尋主機代管計劃。對終端使用者來說，Google Apps可免費使用，進階版則是按人頭收費，目前已經有超過50萬家公司訂購Google Apps服務，但主要以終端用戶、大學學生以及小型企業員工居多。但Google也開始越來越吸引公司的資訊部門了。去年Google買下了 Postini公司，為電子郵件提供安全軟體。 4月份更與Salesforce.com合作整合後台。
 
站在雲端的巨人3
微軟：
軟體還要加服務
 微 軟用軟體服務（Software Service）作為對雲端運算的回應。比爾蓋茲請來的軟體架構長雷奧茲（Ray Ozzie）曾說明，軟體服務就是「企業級軟體、夥伴服務與雲端運作服務之間的平衡。」其實微軟早就對終端消費者提供線上服務了，比方Windows Live、Office Live與Xbox Live。至於企業端，微軟提供了Dynamic CRM Online、Exchange Online與Share Point Online，顧客可以混合使用線上與離線版本。微軟不認為所有軟體服務都會移往雲端，不過他們相當樂意擁抱雲端帶來的技術便利，重點仍然會是取得云端與離線端的平衡點。為了因應產品架構轉移，微軟也開始建立大型數據中心，地點在美國伊利諾州、德州與華盛頓州等地。
 
站在雲端的巨人4
 Salesforce：
 從軟體即服務到平台即服務
  Salesforce.com乃是做線上軟體即服務（Software as a Service，SaaS）起家，但不僅止於銷售網路應用，Salesforce還開發到平台即服務的Force.com，也就是作為其他公司軟體服務的 平台。 Force.com讓程式開發人員可在平台上測試應用程式，然後把完成品提供到App Exchange，讓其他人使用。本來Force.com只是讓使用Salesforce服務的客戶可自行開發附加工具，但開發出來的軟體越來越多，有時 與Salesforce完全無關，比如美商藝電就開發出一個員工招募應用，這些應用程式激發出Salesforce軟體應用目錄App Exchange的新服務，如今已有800種以上網路應用。與此同時，Salesforce自己的應用也持續發展，它和Google合作能直接銜接 Google Adword，並內部存取Google Apps，以及能在行動裝置上應用的功能，讓Salesforce.com可望成為靠雲端運算營收破10億美元的公司。
 
雲端熱潮，台灣硬體廠的新機會
在這一波雲端運算的熱潮中，以電子製造業見長 的台灣硬體廠商有什麼機會？事實上，包括微軟、Google與IBM在內，都在台灣尋找雲端技術的硬體合作廠商。換言之，與遠端技術相輝映的，其實是消費 者端的消費性電子類商品。當所有的手持裝置都可以上網時，網路的平台與應用程式、操作環境就相對重要。最好的例子就是宏達電，2002年宏達電與微軟開發 出使用Windows Mobile的智慧型手機，同時讓微軟與宏達電擁有市場一片天。現在宏達電一方面繼續與微軟合作，另一方面使用Google Android作業平台的GooglePhone也已上市，未來雲端應用之路就在眼前。華碩的Eee PC成功後，將推出提供給Eee PC使用者的線上儲存服務，表示硬體大廠也需要將雲端運算視為硬體的「加值服務」，不僅可以擴大未來的產品線，也能增加使用者忠誠度。

十年前我們賭Internet，現在我們賭雲端運算

洞察趨勢、制毒機先一向是趨勢科技所以在產業中勝出的主因。從Internet到雲端，面對越來越沒有疆界的網路，趨勢科技開始切割過去的自己，全力發展因應云端的資安新技術，力拼在未來雲端的資安新戰場上，再度成為勝出的贏家。

    在台灣省的資訊產業中，專攻資安領域的趨勢科技，是一家很特別的廠商。過去十年來，台灣省以硬體代工製造打響國際名號，趨勢卻是極少數用品牌與軟體揚名國際的台灣省廠商。過去幾年來，趨勢的品牌價值也數度高居台灣省第一。

    約莫10年前，Internet剛進入普及階段，趨勢科技就是因為看準病毒將透過Email大量散播，而預先佈局，使得趨勢在網路防毒領 域一戰成名，躍身全球一線軟體大廠。隨著Internet的發展應用不斷演進，站穩腳步的趨勢科技，也搭上了Internet快速成長列車，發展成至今在 全球超過50家分公司、員工人數超過4,200名的大型企業。

    談到未來的發展與機會，他（趨勢科技創辦人暨董事長）顯得特別振奮。因為過去一年來，在Google、微軟、Amazon等大廠帶動下， 雲端運算獲得科技產業高度重視，也被公認是未來10年內，影響科技產業發展最重要的關鍵之一。趨勢早在兩年前就傾全公司之力快速切入，如今已有初步成果。 這場被他（趨勢科技創辦人暨董事長）認為是自創業以來最重要的一場賭注，他為何如此看好？趨勢又做了那些改變？對科技產業的影響又是什麼？以下是《數位時 代》的專訪整理。

     Q：在防毒與資安領域上，過去10年來，網路可以說扮演了最關鍵的力量，趨勢科技因應網路的發展，做了那些改變？

     A：網路對我們所處領域的改變，過去這10年來，很簡單的從技術來說，就是出現了統一的網路標準規格，因為有了統一的規格，所以整體網路正朝向整合成一 個，各種不同的網路疆界被打破，這個影響到今天還在持續。在整個網路的發展上，最大的不同，是一開始大家還是把資訊安全分為企業的內部網路與外部網路，大 家都還有疆界的概念，大家還是用內外網的概念去區分，儘管實際上已經改變，但大家還是習慣這樣去理解。

    從企業使用網路的立場來看，大家會把重要的資料留在內部，不重要的資料掛到網路上，以防火牆當作一道安全保障。當有這樣概念之後，簡單說 就是壞人在外面，從外部來攻擊，我們在連外的伺服器上，設置防堵防毒的產品。我們主要的技術、想法，都是透過各種方法，把壞人擋在外面，保障內網不會被侵 犯，不會影響企業的營運。

    下面10年會完全相反過來，因為事實上全世界已經都在同一個Internet裡面，沒有內外之分，而且壞人未必都在外面。現在資安最大的 問題，常常是來自裡面的資料被內部人偷出去，這是最大的轉變。駭客的型態也與過去十分不同，過去駭客的動機常常是惡作劇，但現在偷到的資料可能很值錢，可 以拿去賣錢，這會根本改變未來資安產業的發展。我在網路上犯罪可以賺錢，這會讓更多人有犯罪動機。以前小偷在外面，現在小偷很可能就在裡面，損失可能更嚴 重。

    另外，以前可以上網的只有電腦，現在是什麼設備都能上網，上網的工具與方式變多，而且到處可以上網，我們已經變成always online的狀態，沒有上線與離線的差別。大家對網路的使用，這幾年已經發生很大的轉變。以前做資安比現在容易很多，只要掌握住企業內部的電腦，可以知 道跑什麼程式、讀取什麼資料，現在則是各種上網設備一接，就可以連到內部。

    以前的觀念是保護機器，現在機器很便宜，反而是資料更重要，所以變成保護資料。以前資料是放在看得到的地方，現在則是根本不知道放在哪裡，企業網路已經朝向最極致的架構發展，就是所有資料都放在網際網路上，就是雲端運算，整個世界已經發展成同一個網路了。

     Q：雲端運算出現之後，對趨勢甚至整個軟體產業，會產生哪些衝擊與改變？

     A：這樣的發展，最大的衝擊是我們未來使用電腦或網路時，再也不需要作業系統，光是用網路瀏覽器連上網路，就可以做很多事情。過去10年來，我們用電腦跑 各種應用程式，都要使用作業系統，絕大多數人是使用微軟的Windows，通過作業系統來下指令，未來這個大一統的作業系統會被打散，因為所有程式與資料 都在網路這朵雲上，用瀏覽器來完成就行了。

    這個將要發生的改變，就是把原本作業系統做的事情，打散成由各種網路與軟體廠商完成。這是趨勢科技絕佳的機會，我們可以在雲端上的資安領 域找到商機。以前是用各種軟體，把企業客戶圍起來保護好，現在這麼做一點意義也沒有，因為客戶的email可能在Google上、照片在Flickr上、 通訊錄在Facebook上，這些都放在網路不知道哪個角落。在雲端運算上做資安，挑戰很大，但機會也同樣很大，這對未來10年網路與軟體產業影響之大， 是我們過去無法想像的。

    這對我來說，感覺非常刺激，因為當發展進入雲端運算之後，我們過去所想像到能用電腦做的事情，都可以整合到同一個網路上。在這麼大的網路 上，能找到自己機會的一定是大企業，因為要在上面做任何一個軟體服務，範圍都很大，技術門檻很高，研發投資都是幾十億美元的規模。

     Q：為什麼你會這麼看重雲端運算？如何把這部分變成趨勢的機會？

     A：軟體的發展軌跡很像電力產業。一開始每個人都可以在自己的家里或公司裝發電機，所以第一波出現非常多賣發電機的公司。後來有電力公司出現，它蓋電廠， 大家不再需要發電機，只要一個按鈕、一個插頭就有電可用。軟體這次的改變，就像100年前電力產業的改變一樣，過去每個人的電腦上，都會裝各種不同的應用 程式，當變成一個網路之後，這些應用程式都會到雲端上去，最後只剩幾家廠商提供。軟體就像電力一樣，不必自己裝發電機，只要連上去，用多少算多少。

    趨勢在過去2年來，一直十分重視雲端運算的發展，也朝這方向發展，因為過去建立的城牆會消失，我們過去發展的資安產品都會面臨根本的改 變。光是以病毒來說，以前1年是5萬支，現在1年是500萬支，如果還是用過去的方式，提供防毒碼讓顧客下載，這要怎麼裝？硬碟空間要多大？長遠來看，這 條路根本不通。

     Q：我們過去常說，數位發展是贏家全拿（Winner takes all）的世界，在雲端運算的發展上，也會是這樣的情形嗎？

     A：當全世界都在一個網路之後，這情形會更明顯。我們已經調整兩年多，因為我們看到幾個改變，第一個是內外網的疆界會不見，第二個是駭客的型態會改變。我 們本身最重要的，就是要在未來的發展上，朝雲端運算的概念走，病毒不再是一個一個的來看，而是以整個網際網路的概念來看。

    我們在發展一個“聰明網路”的概念，不再像是過去機械式地保護企業內外網的城牆，駭客與病毒是從網路各種地方來，我們現在會做每個網頁的 安全評估，看使用者瀏覽的網頁有沒有危險性？全世界有這麼多網頁，每個網頁都做即時線上評估，因為每個網站都會有很多網頁，所以平均每個使用者一個 Click，我們在雲端感受到這個動作，接著要查2,000個網頁。我們每天平均要幫一個使用者查30億個網頁，這一定要在雲端上來做，這是我們正在發展 的技術。

    在雲端運算的發展上，贏家會很少，因為沒辦法，投資太大，所以這部分最後很可能只剩一家廠商。我們過去兩年光是做這項產品，就已經投資2億美元下去，這樣的規模，很難是某個來自矽谷的創新小公司能做到的。

     Q：為什麼雲端運算會是現在發生？有那些關鍵的原因？

     A：事實上，雲端運算的技術存在很久，但真正起飛的關鍵，是因為Google的推動。它已經發展6年了，現在它提供每個帳號500MB的免費空間讓大家來 用，促使大家開始思考把更多資料放在網路上。像我另外成立了一個小公司若水，就不打算花錢買太多伺服器，可以直接把資料放在Google上。

    另外一個是open source的推廣，整個網路與軟體的發展，過去幾年因為open source的發展，大家沒有被卡住，各種產品與服務發展很快。以前是只有微軟，任何應用程式的發展，都要跟著微軟Windows的技術進度。幾十年後如 果來看這一段，我相信台灣省發展出的小筆電，以及蘋果的iPhone，是扮演臨門一腳的角色，讓各種上網的設備增加，大家可以不用坐在電腦前面，就可以有 各種上網的方式，也讓大家開始產生把資料放在網路上，任何一台設備連上網路都可以取得的需求。

     Q：就你的觀察，雲端運算這場戰役何時底定？

     A：我覺得已經底定了，2009年就會是雲端運算元年，各種資訊軟硬體廠商都會朝這邊發展。你看光是Amazon靠著雲端運算，金融危機下大家股票都在 跌，它反而還在漲。比如說華碩（HP）的小筆電，也開始提供免費的網路空間給使用者，大家都在朝這個方向思考：在雲端運算的趨勢下，我的公司能做什麼？提 供什麼技術與服務？但使用者要接受這概念，我認為還需要2-3年，因為還是會有安全性考量，把企業內部的機密文件放在網路上，現在大家還不放心。

    這次趨勢是卯足全力去拼了，過去10年，我們看好網路發展，所以我們發展很快，這次雲端運算我們十分看好，也全力衝刺。 10年前，我們賭網際網路，那時我們說email會有病毒，大家說我們瘋了，但後來的發展證明我們判斷正確。下一個10年，我們賭雲端運算，從決心、執行 力、投入金額，絕對是當年的5倍以上，我們現在產品還是以病毒碼為主，但我們開始跟客戶說，以後不需要病毒碼，這不就是賭注？

     Q：如何在2年內，把雲端運算變成全公司對未來發展的共識？然後去發展推翻現在產品線的新技術？

     A：簡單說，就是要瘋狂地切割過去的自己。我們和其他競爭者很不一樣的，是我們從Dos就開始做防毒，那時病毒是靠磁片散播，從Dos到Windows已 經死一票廠商，Windows到網路，全世界只剩下3、 4家。從技術層面來看，我們在企業與個人用戶都有做，一路發展下來很完整。

    看趨勢發展這東西要很小心，因為中間很多是假趨勢，大概每隔2、3年就會有一個。我們有一個特點，就是看到發展方向會先做，然後到客戶那 邊去問要不要？通常對新產品，客戶都會說不要，因為這要改變他的現狀。我們這產業的客戶常常得要是真的中毒了，才相信我們之前說的，所以我們必須跑在駭客 前面，當駭客還沒想到之前，我們就要做好準備來預防。

    另一個則是我們有接受改變的企業文化，改變、創新、客戶是我們最重要的三個核心價值。我們對外界的變化，保持高度警覺心，工程師認為自己很厲害，是最危險的事情。