這個文章有震撼力……我保證
當你讀這篇文章時別離題了，我保證你滿意,有強有力的文字,不是嗎?但我的保證又意味著什麼呢?如果你覺得這篇文章實際上只是邊緣上的怎麼辦?不能退錢,我不能還給你寶貴的時間。我最好把它做好。
沒有證據沒有力量
廣告聲稱”保證滿意”很普遍,這就是問題,也許會遇到空泛的承諾,因為經常會這樣。
你做出的每個承諾要可完成的和保證的,如果你賣東西賺別人辛苦賺來的錢,保證就是產品和服務將會達到,超越期望.保證就是你可以退錢如果你覺得你要的不是那個。
保證這個詞很有力量,但和證據結合在一起,保證後的證據成就兩個,它表明發盤中的自信可以減緩消費者的風險。
自信和風險
每次購買都會給買家帶來風險,在消費者保護法之前,有Caveat emptor(讓消費者知情)這個法則那時消費者仍謹慎,甚至狡猾,特別是對不熟的攤販,即使到情感和邏輯上認可你要賣的東西,買家還是不想犯錯,這取決於你讓他們跨越這個障礙。消除過去消費者的不確定就是要表現自信,不是虛吹或胡說,而是好的舊式的,無問題的問道”錢-哪里-我的-嘴巴”可退錢的保證。
30天,60天,90天的退還期,不錯.有些直接的行銷學家認為應該要六個月一年或者終生退款保證,越長越好。
另一個技巧包括”退還獎勵.”賣家讓你保留部分或全部的東西,甚至在退款後,或者承諾賠償雙倍(或者幾倍)。
這就是資訊.要直接告訴消費者,讓他們消除疑慮。
現在已經在一個無風險的購物環境中了.和沒有保證的發盤相比,你的銷售將會劇增。
保證更高收益
“哇,在那,布賴恩”許多人說.”我不能做那些事,太冒險了。”
我第一個反應是問你,你對你的發盤有多大的信念,如果你缺乏了信念,就改進你的產品或服務,就像我們在多米諾匹薩和聯邦快遞看到的一樣,保證讓發盤變得不可替代。
你已經注意到技巧的本質,你把買家的風險轉化成自己的,假設在你的發盤中,信念在那,為什麼你不關注呢：
首先,我會遭遇退還,不管是多麼值錢的東西,因為你的保證將會產生更大的銷量.消除了買家的風險,無可避免的,你會賣給不適合的人.這就對了,這些人正好為你服務。
退還率比你想的要低,即使在最有經驗的買家中.我們以心理為基礎,堅持下去,我們努力的思考證明了我們先前的決定,加上有矛盾心理的人們的經歷,當他們面臨最初退還過程(特別是對有形產品),讓利仍然有效。
對資訊產品有些人會盜用你的.他們很高興使用你提供的知識,還要求退款.如果你的產品是數碼的,一些人會把你的辛勤勞動和其他人分享,你會一分錢都賺不到。別擔心,不論你是否相信,大多數人還是誠實的.因為你的保證,你的銷量將會劇增,那才是目標,不是嗎?
我們將會探索將來其他讓消費者滿意購物最少退還率的方法,copyblogger 文章(點擊這裏定購更新).原則是,做出堅定有實質性的把讀者的風險轉移到你。
我的以上標題違反了這個原則,希望我沒有浪費你們的時間。
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