筆者在之前2本書中也有提到不同程度的電郵推廣，在這本書中會進入策略層次，以內容來進行行銷。首先我們要了解以往電郵在一個業務流程中的那一個步驟？
廣告宣傳→收集資訊→比較→觸碰商品（或看更多圖、動畫或短片） →詳細詢問→決定購買
電郵能發揮作用的地方便是在收集資訊和比較這2個部分，切勿做closing，否則客人是會反彈而註銷訂閱的。而至今隨著網絡越發普及，電郵行銷也與時並進了。
我們要重新找新的切入點來了解如何進一步使用內容來進行行銷，因為技術已大家相差不大，要突出自己便得在電郵內容裡下功夫。
切入點是：收信人有沒有迫切性？
若有迫切性，那直接進行行銷便好了。例如優惠期快完，要買盡快，等便可開始進行closing。
若沒有迫切性，客戶只想收集資訊而已，那麼我們便得把需求提升至有迫切性。方法也是用痛苦驅動。在筆者之前的書中提到：減輕痛苦，增加快樂是一切商業活動的心理源頭，而人們對痛苦一般有即時的反應。所以為了令需求提升至有迫切性，電郵的內容要以解決情緒痛苦為方向去寫。
例如想賣浴室暖機，若群發郵件只介紹性能價格比，美麗的圖片，這已不足夠說服客人迫切的購買需要。而是要改成沒有暖機的危險性——例如冬天時，老年人受冷而一痛不起，若再加上有年老人凍死的新聞在一起，那可“吹旺”了需求。
又或打著扶助弱勢社群的旗號稱有50台去年庫存，因款式已過時而大洗倉出售。針對深水埗區免費送貨（香港深水埗區為弱勢社群其中一個居住地區）。因對於一些非中產消費，款式並不重要，價廉功能齊便可，再輔以說明是清倉庫存並限50台，這便可“合法”地把需求提升至有迫切性。
至於這個深水埗區免費送貨只是綽頭讓人認為真為弱勢社群而已。當然若真人弱勢社群或年老人買，不管深水埗與否，都得送貨。否則這個企業將會損失自己的商譽。 法則是：當沒有了這件產品，會有什麼不好或痛苦的後果，這便是在電郵行銷時用作寫內容的方向。
如果沒有迫切性，那便用增加快樂來投放群發郵件，法則也是一樣，只是修改成：有了這件產品後有什麼好事會發生。例如一眾賣花的商店便常在情人節把情人收到花那一刻的驚喜和微笑用作花的群發郵件圖片和內容。因為送花的人，尤其是情人，為的就是要這個結果。這樣堅持地做才可在收電郵的人的腦海裡產生了“錨”的作用，當購買時會想到你的網站。
萬一以上的增加快樂減輕痛苦法則也幫不上忙，那麼我們便採用另一個方法AIDA
A： Attention
I： Interest
D： Desire
A： Action
為的是吸引客戶的眼球注意我們的網站。
例如你想盡快叫客人從客戶名單中找到有購買潛力的人，那便得用上AIDA其中一項來做群發。例如洗頭水吧，可寫成：連5星級酒店——四季酒店也在用的洗頭水，現在有免費試用裝，只需註冊便可免費得到。這便是在用Desire。
這便可得到收信人的attention。
使用Interest時，則要多少配合當時社會普遍的潮流。因為每個人的口味、品味不一，很難有一個適合普世interest的內容，所以要以當時的社會潮流為切入點。例如筆者在香港麥當勞買餐送Hello Kitty公仔時便收到一封賣名牌手袋公司的電郵，稱買該手袋除送貨上門外，額外贈送一整套麥當勞Hello kitty。
Action的應用主要是在外國一些專賣二手名牌手袋的公司，當收到特別款式或某些紀念版手袋時，都會群發出去。因為大家都知這種C2C或B2C的零售的數量是有限的，只得自己盡快行動。
有了以上不同的角度作切入，你的群發郵件策略一定比別人更優勝。
最後是內容的Plan，例如針對剛訂閱一周的客戶，和訂閱一個月的客戶發送不同的內容。建立一份針對不同時期登記的電郵帳戶，發送不同內容。
有的群發郵件公司已設置好這項功能供用戶使用。同時每次有收信人回覆時，你也得在24小時內回覆該電郵，因為每一個的回覆查詢都代表著有潛力的客戶。
然後便是設置成功電郵的標準，例如開啟率達70%，點擊內容裡的連接達70%，流入spam率少於10%，註銷率少於10% 。那便是頗成功的電郵推廣了。
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