重視功能與便利,目標成為電腦教學的Yahoo!
以行銷團隊做後援,學承電腦(臺灣省)不斷開發符合學員所需的網站功能,並提供實質有用的資訊供人們使用,希望以課程資訊、線上教學、技術論壇等三個服務專案,吸引更多網站使用者加入學承的行列。
新聞媒體、購物頻道這類網站,流量名列前茅不稀奇,但身為文教機構,學承電腦的網站表現也不相上下,緊貼著許多知名企業的網站。
談到網站的成立過程,學承電腦企畫部主管指出,其實9年前學承電腦才開始設立網站,當時設立的目的也只是單純用來介紹課程。但在三、四年前,學承開始投入心力在網站的經營上,除了調整網站的版型,也將搜尋、線上教學等服務做整合,讓網站內容更完整。
在2年多前,學承更在網站上設立論壇,由老師擔任版主,讓學生在課後也可以問問題。目前課程資訊、線上教學、技術論壇,可說是學承網站的三大服務專案。
用實用資訊進行行銷
學承對網站的定位,是以服務學員為主,所以較強調網站的功能性。他們希望使用者點進網站後,可以看到他想看到的資訊,而不是一堆行銷的東西。這也正是大多數網站要做到的一點。讓線民一進入到網站,就可以很快找到自己想要的資料。
和其他文教業的網站相比,學承網站的特色之一是資訊很豐富,除了各種課程的內容介紹之外,還考慮到學員的需求,提供職場工作趨勢分析、證照達人的經驗分享等資訊。同時網站也設立了“民調中心”的功能,針對“什麼證照對工作最有幫助”之類的議題,舉辦線上投票,以吸引學員做更多的參與。
此外,學承也很注重網站使用的便利性,像比較熱門的課程資訊,使用者不需要點到網站的第三、四層,而是在首頁就可以很快地找到相關內容。
依據我們的經驗,讓線民用起來方便,對網站來說是很重要的。所以企業必須站在使用者的角度來考量,才能提供好的網站服務。
學承的網站大概每一年就會改版一次,雖然目前只有一位專職的管理人員,但整個行銷團隊都會提供必要的支援。學承電腦企畫部的主管強調,目前我們聽到的學員反應,都說覺得網站不錯,但我們對網站的未來還有很多的期許。學承未來會再加強學員專區的部分,讓學員可以更容易瞭解自己的上課和學習狀況,並會開始朝子網站的方向發展,比如針對資安等不同課程設立獨立的招生網站,在裏面提供更專業、更豐富的網站內容。
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