網路時代的免費不同於舊經濟中的免費。舊經濟中,免費可換得市場和佔有率;而現在是如何經營免費經濟才可獲利。這個如何經營其實已有預兆。

例如以下50項生意,我們將之分成三種類型。

免費1號模式:直接交叉補貼
送服務,賣產品(蘋果商店Genius Bar維修站的技術支援)
送產品,賣服務(開銀行帳戶即可得到免費贈品)
送軟體,賣硬體(IBM和惠普HP提供Linux)
送硬體,賣軟體(電視遊樂器模式,如Xbox 360等遊樂器售價遠低於成本)
送手機,賣通話時間(許多電信業者)
送通話時間,賣手機(上述的電信業者,夜間或週末免通話費)
送小吃花生果仁或薯片,賣飲料、啤酒(酒吧:吃得口幹要飲啤酒或飲料)
送飲料,賣賭博彩(賭場)
買就送贈品(零售商店以「特價犧牲品」招攬客人)
買一送一(超級市場)
產品內含免費贈品(如買麥片送沖麥片的杯子等)
購物金額超過25美元即免運費(Amazon亞馬遜網站)
免費樣品(如新手媽媽贈品組、超市試吃等)
免費贈閱,賣廣告(雜誌報紙等)
免費停車(購物中心)
免費調味料(餐廳)

免費2號模式:三方或雙邊市場(一個顧客群補貼另一個顧客群)

送內容如博客,賣接觸受眾的管道(由廣告支付的媒體)
送免年費的信用卡,向商家收交易費。
送科學文章,向作者收發表費(科學公共圖書館)
送檔閱讀軟體,賣檔寫作軟體(Adobe)
女性免費進場,男性需付費(酒吧)
兒童免費進場,大人須付費(博物館)
張貼個人檔案免收費,進階搜尋需付費(交友網站Match.com)
張貼資訊需付費,搜尋免收費(Cragslist紐約房屋出租情報)
送旅遊服務,收計程車和預訂旅館的傭金(Travelocity線上旅遊公司)
向賣家收寄賣費,買家購物免收費(超市中的「上架費」)
向買家收購物費,賣家寄賣物品免收費(好市多[Costco]等會員製商店)

流覽售屋資訊免收費,賣房屋貸款(Zillow房地產服務網站)
送內容,賣消費者資料(Practice Fusion醫療資訊網站)
送內容,靠介紹人給零售商來賺錢(亞馬遜Associates服務)
送內容,賣東西(熱門科技討論網站Slashdot、購物網站Think Geek)
送內容,廣告主付錢讓自己出現在內容中(產品置入性行銷)
送工作機會或出租公寓的資訊,向登錄資訊的人收費(Craigslist)
送內容與資料給消費者,向透過API(應用程式介面)利用這些內容與資訊的公司收費(eBay)
送「綠色」房屋建築情報,向建商或建材公司收取登錄為綠色建築資源供應商的費用(綠色建築情報網站FreeGreen.com)

免費3號模式:免費增值(某些顧客補貼其他顧客)

送基本資訊,以容易使用的格式賣更豐富的資訊(電影資訊網站BoxOfficeMojo)
送一般的管理建議,賣客制化的管理建議(麥肯錫與麥肯錫期刊)
送聯邦稅報稅軟體,賣州稅報稅軟體(Intuit公司的TurboTax)
送低品質的MP3音樂,賣高品質的CD套組(電臺司令的官方網站)
送網路內容,賣印刷內容(雜誌、書籍)
免費玩線上遊戲,要在遊戲中做更多事情需付訂費(兒童遊戲網站企鵝俱樂部)
免費使用商家目錄,想更多介紹自己公司的業務則需收費(商家目錄網站Brownbook)
送試用軟體,使用完整版本的軟體則需付費(大部分的電視遊戲,讓你先免費玩前幾級的遊戲)
送電腦對電腦的通話,賣電腦對電腦的通話(Skype)
送免費照片分享服務,額外的儲存空間需收費(Flickr)
送基本軟體,賣其他功能(蘋果的QuickTime)
送由廣告支援的服務,賣移除廣告的能力(社交網站Ning)
送書籍部分內容,賣整本書(使用Google書籍搜尋的出版商)
送虛擬旅遊,賣虛擬土地(第二人生[Second Life] )
送音樂遊戲,賣音樂(Tap Tap Revolution)
 

便是有效經營免費經濟而獲利的,而且人人也可照著做。
又例如我們自身的網上課程,也是在賣免費經濟,客人先上了課感到滿意便不必收回費用,不喜歡的話,隨時在60天內可收回。當然是有人會收回的,而剩下的便在獲利。重點是一開始時是免費的,這是一種經營方式。

免費經濟模式多得不可勝數,為了說明如何選擇合適的模式,在此以一家商用軟體公司為例。這家公司將軟體產品化為一種線上服務,一開始該公司向使用軟體的使用者收取每年99美元到數千美元的費用,但現在希望利用免費來接觸更多人。該公司正在評估四種模式:

1、時間有限(前30天免費,之後需付費。這是Salesforce公司的模式。)
優點:容易執行,吃掉原有營收的風險較低。
缺點:許多潛在客戶不願意付出夠長的時間來徹底試用,因為他們知道30天后如果不付錢就無法再使用。


2、功能有限(基本版本免費,更複雜的版本需付費。這是WordPress的模式。)
優點:能接觸最多人。試用者有充分的理由才變成付費的顧客(他們了解產品的價值,才願意付錢),因此可能有較高的忠誠度,對價格也較不敏感。
缺點:同一種產品必須做出兩種版本。如果你在免費版本放進太多功能,將來願意付費的人就不會太多。但如果你放進太少功能,使用者試用的時間將不夠長,也就不易轉成付費的顧客。


3、機會有限(只有某個數量的人能免費使用,其他人則必須付費。這是Intuit Quick Books的模式。)
優點:容易執行,容易了解。
缺點:可能會吃掉低階的市場。


4、顧客型態有限(小而年輕的公司能免費使用,大而老的公司必須付錢。這是微軟BizSpark的模式,該公司只讓成立不到三年、營收不到100萬美元的公司免費使用商用軟體。)
優點:根據公司的能力來收費,可及早抓住成長快速的公司。
缺點:審核資格的過程複雜,也難以防弊。
最後,這家軟體公司採用時間有限的模式,因為這個模式最容易執行。但該公司的執行長還在考慮是否有更好的模式。
免費試用最大的問題,是使用者在試用期間的投入程度可能會打折扣:當免費試用的期限一到,你可能會覺得不值得付錢繼續使用,那又何必花時間學習使用它呢?


在時間有限的免費經濟模式下,那些在試用期間持續使用的人免費轉付費的轉化率可能較高,但全程試用的總人數可能較少。為免費試用者設計一種版本能提供更有用的經驗,但當時間到了以後沒有被中斷的風險,如此就能增加產品所接觸的整體潛在顧客。即使只有一小撮人轉換為付費,但因為接觸的人很多,轉換的人也不在少數。

過往的經濟學認定免費是因為沒有需求所以免費,然而近10年裏尤其在發達國家經濟體出現越來越多義工、博客人(甚至不在博客賣廣告)。 這是因為免費並不是“另一個價格”,免費是一種情感的“按鈕”,並非來自理性,而是感性。


即使像大學,在美國也開始了免費上網教學,這種免費經濟(免費上課)創造了不一樣的盈利和商機。

大學為何提供免費教育?

你不需要就讀美國加州柏克萊大學,也能上穆勒(Richard A. Muller)知名的「未來總統該知道的物理學」(Physics for Future Presidents)課程,因為他的每堂課都放在YouTube上,連同其他一百多位柏克萊教授的課程也都放在YouTube,並且所有課程總共已被點閱了兩百萬次以上。

不只柏克萊如此,史丹福和麻省理工也將課程放在YouTube,而麻省理工的「開放課程計畫」(Open Course Ware)幾乎將該校所有課程都放線上上,包括課堂筆記、作業和示範影片。

要上這些學校去聽這些課程,一年大約要繳3.5萬美元學費,這些學校為什麼要免費開放課程呢?

※  課程不等於大學教育

你無法從YouTube得到一張文憑,但撇開文憑這件小事,大學教育並不只是上課和讀書。學費所買到的,是近距離提問、分享看法,以及從穆勒這些學者得到回應的機會。實際上學所提供的,是參與學生網路,以交換意見、互相協助、建立人際關係。

對大學來說,提供免費內容是一種行銷手法。最優秀的學生藉此選擇他們喜歡的學校,讓他們試讀某些學科或某位教授的課,可贏得他們的心。

※  創造對專業知識的需求

穆勒教授的其中一堂課至今已得到20萬次點閱,這可是柏克萊大學足球場所能容納人數的三倍。因為在網路上一炮而紅,書商請穆勒寫這堂課所用教科書的通俗版。

這本《未來總統該知道的物理學》在2008年夏天出版,並得到主流報章雜誌廣為評論,幾個月後,這本書登上亞馬遜網路書店的暢銷書排行榜。

由此可見,免費幫了穆勒教授多大的忙。

推薦給同仁
Tell a Friend 

您想要瞭解更多的免費小竅門以便提升你的網站排名嗎?
請馬上聯繫我們網站管理員:
MSN: chenlinwu@cmmail.com 
Email: info@rank-ad.com