由Palm起引爆了智能手機的需求，自此一直增長，並為手機廠找到了區隔市場的地方，專注去製造智能手機增加純利。

智能手機也定位在電腦的I/O 。接著加上了相機，DV，藍牙產品，上網，遊戲，辦公室軟件，zip，PDF，搜尋功能，音樂，影片，後備記憶，錄音，電郵，聊天室，AGPS，Voice mail，日程表，PPT（對講機），Modem，手機競爭進入功能、外觀和價格比。

手機內容也自此高速成長，比起我們在1999年時推出的第一條FBus和MBus共存的諾基亞third party com端口連接線，這時也進入以USB為主。

與此同時，手機網絡的技術也在加速發展。
之前在70年代末，摩托羅拉出了第一台Analog手機後，停頓了一段長時間。到了90年代，推出CDMA，TDMA和GSM。後來因GSM方便用戶換卡和共用手機的優點而較受用戶接受。

手機早期叫蜂窩式移動電話。

蜂窩式名稱是因為手機的無線電波波型呈六角形如蜜蜂的蜂窩。

理論上，這個設計會確保“無縫”，因為六角形可不斷延伸並“無縫”。

然而當用在城市裡時，因有鋼筋水泥等建設，蜂窩式設計無法如實驗室般地理想運作。所以後來我們要用上repeater做“轉發”電波用。

諾基亞1998年推出6110時，上網只限9.6kb的Data suite。幾年後推出GPRS按使用容量收費，所以即使長期上網，若沒有出現數據交流也不必付費。

手機上網所提供的不限地點時間無線上網實在吸引，及至帶來的體驗和生產力的提升令電訊商也看到手機是在傳數據而不是聲音和文字。 

在GSM的年代曾出現摩托羅拉的衛星電話，可惜終因機價和服務費太貴而一直誕生不出量的用戶群而令價格比之不斷減價的GSM更貴。

現時的衛星電話只定位在利基市場供應任何手機網絡無法覆蓋的地方如森林、沙漠等探險地又或當急救設備之一。

接著投入了3G開發，出現了WCDMA，CDMA 2000和內地自行研發的TD-SCDMA。不久WiMAX也被承認為3G的其中一項標準。3G的特色是兼容2G並且提供更高速的上網體驗。

例如在2008年推行的HSDPA便達到了7.2M。對於愛用手機看YouTube，下載音樂和打遊戲的用戶，這是個很好的產品。同時手機的種類和內容也越發增多。iPhone是手機業的一個重要轉接點，iPhone停止了技術競爭，改由用戶體驗的競爭。

內地市場的內銷不止是在網上，甚至可以在手機上。

到淘寶手機開店是最快和免費進入內地市場的方法，而且建立的更是分銷管道，這在10年前更是未開放的。

手機版本的上網已成了現在交友和做生意必備之選。例如一眾傳銷或理財顧問員便在Facebook上聯誼。大家互相Update近況。

手機上網搜尋會大量增加，尤其在發展中國家市場。
在這個增長的背後是需要做多一點的細分，因為使用手機上網的大都採用較早期的智能手機尤其2G，所以速度並不會太快。

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我們在第一本書《刀仔鋸大樹》中提到搜尋引擎有一大堆規則來決定自然排名，用戶只需調整自己的網站適應這些規則便可以有免費的流量由搜尋引擎源源不斷帶入你的網站。這項技能叫做SEO：Searching Engine Optimization搜尋引擎優化。

在iPhone中也有這樣的工具外掛。 我們在這裡列出5項供有需要的人士及至第一本書《刀仔鋸大樹》的讀者使用。

1、SEO Check，美元5.99。

這個外掛在2009年3月推出，用作查閱你自己的網站在指定的關鍵字中的排名。這個軟體會記錄你之前的搜查結果，所以用戶可以得知自己網站排名的升降情況。不限次數使用關鍵字和網站查詢。
有一項缺點由iTune用戶在網上反映的是會常down。

2、 Poke SEO ，美元0.99

這個軟體是較早推出的一批，提供Google PageRank 和反向連結（對外連接）。
用戶回饋是同一日使用，PageRank 會有幾次不同。而它的優點是可以直接用電郵把結果發送出去。

3、 SEO. IT ，美元0.99 （最早賣美元4.99並有有效時間限制）。可用作分析html代碼，title tag，Meta tag關鍵字。

4、 SEO Submit Pro 美元0.99 。

這是用作提交你網站到各個搜尋引擎上。
iTune 的用戶在網上留言，使用上這個外掛會極快上存新網站到搜尋引擎去。

5、 SEO Stats ，免費

這個軟體會免費列出網站的PageRank、雅虎的連接、網站成立日期、其他大型網站的排名，Alexa排名等。

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我們不是太看好手機上顯示的像電腦上瀏覽的博客，反而是這類像Twitter、Plurk的微博客。

相信熱愛科技界新聞的人也聽過Dell曾在Twitter上做上過百萬美元的生意。

Dell在Twitter上共有33個帳號處理不同國家的市場。其中一個Twitter帳號叫Dell Outlet，至2009年時已達140多萬Followers，這個帳號是專拍賣掉Dell過了季度的舊款產品的。

這個帳號在2007年成立，由Dell的一位員工Stefanie Nelson負責。在2年的時間裡，不斷在這個帳號上發放這類過季的產品及充當著聊天室般的客戶服務互動。而更經由這個帳號上出現的Dell網站的連接，再為Dell帶來近100萬美元的生意。 2年時間裡，光這個帳號速成了3百萬美元左右的生意。當然低價速銷是關鍵，執行時的助力是來自使用Twitter執行黏貼力十足的社群互動。

微博客的力量何止如此，因為是聚社群、高互動、一對多（在Blackberry 發放Twitter更是免費），所以用作發布資訊如新聞等等快和有力，甚至用來問價格，問那家企業是否奸商等比網上論壇更快有回覆，而且引發的病毒式行銷（Viral）更大。這更是來自你也會認識的人。 在台灣，已有4家中文版的微博客：“巴布，滔滔，噗浪，嘀咕”推出。

Norton用Plurk在網上軟行銷產品

Starbucks用Twitter經營客戶體驗為了令客戶回頭

JetBlue用Twitter軟行銷機票和品牌

微博客其實已在推動和改變著我們生活的商業方案：
1、在手機SIM卡上進行的小額付費和買賣甚至m-coupon，在微博客的推廣下加速成型。
2、病毒性行銷的發布方法，有了現時最有力的平台。
3、被社會忽略的聲音如弱勢社群、慈善募款等多了方法“出聲”
4、另一種形式的即時報價系統如股票報價般。
5、把資訊分享定位在“你正在做什麼”是現時最有力的社交“心的連線”。

而重點是，微博客最佳的使用界面是手機。有了規模優勢，更多應用出現後，不再只當手機版的留言版了。

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著名的家居衛生用品品牌Johnson and Johnson贊助一家叫Everyday Health的健康諮詢企業。由這企業開手機網站為網民提供健康tips，尤其孕婦更可由開通服務日計起，按以後每週收到如何育嬰（懷著的嬰兒）的資訊。 透過這個外掛，每100個瀏覽者便有3個點擊裡面Johnson and Johnson的廣告進入Johnson and Johnson的網站。
在這個案例中，想特別和大家分享一個重要的行銷角度。 當我們看之前頗多的大型零售店的例子，都是把大量（幾萬件）的商品重新排列方便用戶查詢和搜尋及至比較。在行銷上仍未極大化商品的價值。

Johnson and Johnson 的這個手機網站給予了一個很好的例子，Johnson and Johnson不是列出商品賣產品的，他是賣人們對生活的需求。例如冬天防“爆擦” 、皮膚幹，便用上有lotion的清潔劑，照顧小孩的健康和衛生，用小孩特製的梘液；對於抵抗力低的人，使用有額外消毒功能的清潔和衛生用品。這是針對人們生活上特定的需求而行銷，而非放在貨架任人選。
按我們在內地工作的經驗，內地頗多的同類型企業在這方面仍未及得上Johnson and Johnson。像霸王這個洗髮水便清楚告訴人們是針對脫髮，再生髮而設。 所以，當我們開發外掛或網站設計成列出商品時，是針對用戶的生活需求而設。

因為手機網站比之使用電腦上網的網站更是針對著最終用戶，他們不是在買商品而是在買生活需求。這好比工商管理課中常提到的賣電鑚：電鑚工廠並不是賣電鑚，而是賣孔。不同物料上打孔，不同類型的孔。所以電鑚工廠的外掛是教人如何鑚孔，有哪些孔可以令家居物件更安全放置，裝修tip等資訊和工具。
如果製作不出這樣的外掛，考慮一下如Johnson & Johnson一樣夥伴其他的專才共同推出外掛吧!

另一項是圖片行銷, MMS, 的潛力將被發揮得更好。在“刀仔鋸大樹”中，和大家分享過如何使用圖片找生意。在手機上網上，這個選項更是有力。 我們偶然會跟一些損友在一起，當手機上開著一些性感女優圖時，會“嘩”一聲和放大了眼睛，這便是“Visual-Impact”或叫“Instant-Impact”。

這種“出其不意”的Message的衝擊是很大的，大得我們文化中有句話叫“受唔住打擊”這樣大。若用文字，可難達至這樣一個地步或境界。那麼使用上圖片好了。試想我們看一則出了人命的文字新聞衝擊大還是看到一幅真有了死屍的衝擊大。
在手機上網已開始普及的今天，圖片行銷也開始發揮更大作用了。

另一項手機搜尋是：“ near-me-now ”，現在什麼距離我最近。尤其當等一些例遲的朋友時，搜一下“ near-me-now ”的東西打發一下時間確是不錯的選項。
這便是手機的LBS生活化後的體驗，而這個LBS生活化的體驗更是“ 在地化”的結果，而非全球性排行的結果。這也叫Best Available Result。

那麼在Call-to-Action的手機SMS行銷又有那些策略可做呢？便是用上筆者在上一本書“賺盡IT錢66招” 中提到的情緒行銷,令收信者感到是可一不可再或這次賺到了的感覺去寫SMS。因為這些原則在前一本書《賺盡IT錢66招》中已提到，我們就不再在這裡重複，讀者可購買這本書便可.

你也可以留意一些新聞，當介紹到有哪些外掛，或網站一個月內引起了上萬次的下載也一定是因為這些網站有效使用了情緒行銷而創造出來的佳績。

假日移動電話推廣策略 

Starbucks針對假日發出手機廣告，若有人到他們商店購買每張“Playing for Change”的CD便會捐出1美元給環球基金作為對抗非洲的艾滋病。好處是吸引這個樂手的Fans也到他們的店裡飲咖啡及至有大條道理為慈善而群發。

針對使用假日的手機行銷，我們想和你分享一些（5項）心得，這些心得是由跟客戶一起實踐時總結得來的：

1、 這個優惠是為別人做的，只是租借你公司作為發信人而已。當然內容也得和這個“別人” 有關的。
2、若是一些不易購得的商品，例如在超市、連鎖店難買到的，那得加上“即時查看該禮品？點擊以下連接又或回覆12345678”。
3、在假日，人們的時間和金錢的支出會較有管理。所以如何為人們即時節省開支，如coupon，常是較具力量的推廣選項；又或是節省時間的推廣選項，例如茶樓，發送短信訂枱便是一項假日很有力量的推廣。
4、 由於技術設計，Blackberry支援電郵好過支援多媒體，若你的用戶較多使用Blackberry，那電郵方式會更有效。

5、把這些Coupon或文字寫得Fun一點，嚴肅的文字是很令人意識地啟動防止機制，尤其在假日。 

當我們是Gmail用戶時，便會發現Google很早便推出手機版的Gmail了。
這是因為越來越多人使用手機收/發電郵。 Google的這項服務給我們很大的有關群發電郵的啟發。因為當圖片太大、容量太高並不合適，而且要控制好尺寸可供手機屏幕閱讀。

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對於網上生意，搜尋引擎優化、網絡策略外，現在要加上第三項：網上社群建設。

當我們看一些網站或由書本前面的例子看到越來越多的網上生意，要么馬上有成交，要么把人流帶至自己的Facebook或Twitter，因為加入了自己的社群就好比在自己的網上商店中註冊了或訂閱了電郵一樣，作為賣方這會不斷累積資源和形成Critical Mass（關鍵性多數）至最後社群自行成長。

在社群中必不可少的當然是Facebook和Twitter，現在也得加上Google Buzz以及iPhone免費的用戶之間的SMS。 做法只是每當你在移動狀態時，拿起手機上網，在你的Twitter上記錄每一點和你社群有關的生活感動，再在Facebook中進行聯誼。 若找不出主題或好的有感動性的句子，那加朋友，加followers便好了。反正坐車或地鐵時的空出的時間來做而已。

若你有從事內地市場的生意，又或想零成本進入內地。筆者會極建議你使用QQ。

除了上一本書提到如何使用博客零成本進入內地市場做行銷外，QQ更是一項深化的策略。

所以當我們為自己製造Twitter社群時，也同時在內地為自己製造QQ社群。
這當然是一項行銷策略，而且可以使用手機執行。

在過去的幾年裡，從電視或電影中看到當角色中人有問題會自行上網到搜尋引擎找內容，又或根據某個人的電郵地址搜尋一下他/她的博客了解他/她的內心世界。這些都是有了搜尋引擎後，人與人的交往深入了，生活的品質也提升了和更多元化。

而在這裡，我們可以看到一個尚待發展的潛力：無處不在的搜尋。 因為過往的搜尋大多發生在電腦又或固定在某個空間中搜尋，例如咖啡廳、圖書館等地。若真做至街上、遊樂場等地也可以的話，那生活和工作的形態得進一步優化。對於投資機構來說，這也充分極大化地使用已投入了的基建。

筆者誠邀讀者到深圳時看看當地人如何充分善用手機裝置： 在做腳板底按摩時上QQ和查閱電郵，坐巴士、地鐵、茶樓，等朋友等也用。講價前先上淘寶看最低價可以是多少，一面吃飯、一面抽煙、一面用手機講生意和工作，車站或商店工作人員興起想吃家鄉雞、麥當勞時，手機上網訂餐。 這些現像在羅湖便可以看到，若不是習慣使用手機裝置的人，一看上去這個現象，簡直像羅湖是全民皆商一樣。 因為他們已重度地使用上手機裝置上網。

當手機普及時，我們會常發現有在商場中一路行街，一路講電話的人，又或掛著耳機像對空氣說話般。 而現在呢？我們常見站在一邊上網，更新Facebook等分享最新狀態或更新最新心情。一下子我們分享心情再不是按每月、每日的心情狀況，所謂的近期的心情是指這幾小時內發生，甚至是這刻發生的心情等。

現在Google Buzz的推出讓我們除了Facebook、Twitter等介面外，也可多一個介面。這個介面甚至可以加上地圖一起用。 像下圖的這位朋友，更新他的朋友哪裡塞車了、哪個地方有免費試用品派發，也可以用這個Google Buzz更新朋友了。

在商業上，這更進一步強化分銷網絡尤其一眾開網上商店的，更是開了一條和客戶（消費者）直接溝通的管道。並且即時和客戶推廣。尤其這個LBS功能，在一些需要精準找附近客戶的情況下，如選舉，更是有著極佳的ROI。

又或像深圳一些著名的水療企業，通過發短訊給他們附近的手機用戶再加上連接。同時在使用手機CRM時發現，有近半的打開短訊中的連接時，並非在深圳特區內，而是在二線的地區。那這可幫得上大忙了。因為有很多的客戶原來並非來自街坊的生意，而是關外的客戶前來的。

再收窄範圍那是以保安區某幾處為主，若這些水療企業做路邊banner廣告時，那當然是針對這幾個地方而做而非在特區內某處有高樓大廈會有較高暴光率為標準的方式去做。

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