網上內容
這位同學問到我們為什麼不把付費的內容變成免費，然後由廣告賺收入。因為像Google，甚至紐約時報也是這樣。當年紐約時報在2005年推出Time Select服務時，是一項收費服務，每年收49.95美元閱讀他們的精選。共有22萬7千位會員。然而到了2007年全部免費，這下子因大量內容的關 係，有大量人流的增加，並令紐約時報賺更多廣告收入，比起年費更多。往後Google、Kindle、Sony等也有免費書，都靠廣告收入。 我們認為不是時候是因為像Google或紐約時報有著海量的資訊，那當然可以有極佳的流量和廣告收入。然而一眾仍處於中小企時期，當然不可輕言開放，否則 收入便有問題而難以支持進一步的內容創作和生產。作為仍處於中小企時期的博客或網站或論壇，應多往如何找到可收費內容或服務的方向去。到了每天有過萬人次 時，那便可開放內容了。另外，也得加上網主也有一定的社會知名度才能相輔相成。

博客
在課程中提到如何建立你的品 牌，即你個人的專業形象。讓人一有這方面的問題便聯想到你，因為你在他的潛意識中下了錨。要做到這點，便得在一見到新朋友時便能用上一分鐘介紹自己。這個 一分鐘不一定是在說明你的技術和專長，可以是一些活生生的例子。例如我個人的例子，我在見到新朋友時，只會說一下我教人在互聯網賺錢，曾經幫過一個剛畢業 2年而中學會考只有2分的同學成功創辦自己的博客。在半年的時間裡，靠寫如何做蛋糕和曲奇賺進月薪一半的收入。這便是例子。我不去介紹自己的專業，而是說 明用了我的專業後的結果。這會下了一個錨在新朋友的潛意識中。而事先你要測試和確認你這個錨是別人沒有的，否則人家只會強化了舊有的錨，而忘了你是誰。


合資企業 Joint Venture
不一定要大家互相出錢合組一家公司。採用Affiliation也可得到Joint Venture的效果而無需承擔風險。例如到亞馬遜Affiliate一大堆商品到自己的網站和博客，便可愩桿這些商品的周邊產品了。例如 affiliate iPhone手機，便可藉推廣iPhone而賣自己本業的iPhone的配件了。

web 2.0
香港有一個很成功的格價網站， 已成了本地監督市場的其中一個力量，而在內地仍未有出現。我們認為在內地早晚會出現甚至更多。因為內地的商品選擇太多，在很多的行業上甚至比發達國家/地 區如美國、香港還多，消費者更難做購物決定，所以會對格價網站這些Web2.0服務有很大的需求。 90年代中期前在中國買車是很容易的事，市場只有幾款，而且全放在露天市場自己看和開車試試便買。價格更是無法選擇。而現在呢？多得不知怎選，而且各車廠 也用上公關行銷，連傳媒的意見也因他們有大量的廣告而對車子不好的一面避而不談。 手機呢？更是全球集散地和選擇最多的地方，比買房子還要難去選擇哪一台才是最合適和價廉物美。

聽到情感:
你一定有個經驗，例如你不懂日文，而當你看日本藝人的歌唱表演時，也會受他/她感染而情緒高漲又或沉下去。這無關我們會不會語言文字，而是我們的潛意識一直都在世界上“收”著情緒。
當你喝以上的咖啡時，便明白是在體驗一杯咖啡還是飲用一杯咖啡。而且價格遠高於一般咖啡，這便是體驗式行銷。

twitter:
（在課程中提到Twitter 是要說好笑、有趣、過癮的東西，切勿用上行銷的內容。）有一家航空公司運用Twitter進行客戶服務。他們把機倉服務員在航機上的趣事整理成有趣的笑 話，然後放上Twitter和公眾分享，結果吸引上萬人成為follower收看這些笑話。這是一種形式的客戶服務和行銷。現時我們用的Twitter或中文的Plurk，是一種形式的群發郵件。互相“follow”對方，然後以一對多的形式互相群發。所以當你互add越多的人，那你的群發郵件清單便越多收信人。同時也是在互相形成網上社群

youtube:
YouTube或任何影音的行銷都是要以用戶的體驗為標準去拍，而且不需要很專業或專業，只需讓人一看便明白並感受到你使用上產品後的喜悅便成功了。

以下是一個菲利蒲燈球的案例：說明這些人如何在YouTube上幫菲利蒲做行銷。
http://www.youtube.com/watch?v=2ejoSeJZrAQ
http://www.youtube.com/watch?v=yan1mGx_dJw
http://www.youtube.com/watch?v=DPD5pvQ7eMQ&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=fnrvCdfLZkc&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=dK5MvkuZn6s&feature=related

在這裡，我們想和你分享一個我們的強夥伴關係，香港首家iPhone Apps出版社。 在香港本地，人們不大理解電子書或多媒體書的市場，畢竟本地市場有限。經營者即使想擴大至全球華文市場也因發行問題而暫無法執行。至電子書出版後，市場開始見到。

在內地的上市企業盛大在去年已收購一家電子書的內容出版平台，現正準備把她放置美國上市，因為華文的電子書市場極大，大至盛大認為香港的資金市場也不夠“深水”。而這裡還只是用電腦上網的市場而已，仍未計入電子閱讀器和手機閱讀器。 而在香港已誕生了，並且通過iPhone Apps 的平台服務全球華文市場。

另一方面，許多的作者想出第一本書時遇上的挑戰和困難很大，在這個iPhone的平台上，門檻一下子下降了許多。 再加上這個企業也具有中國文人的書生特色，很樂意為有志的新進作家打開一片天。

我們企業出版過的書本，當然也有iPhone Apps的電子書版本，並且是香港首家IT企業出版iPhone Apps的電子書。 

多數時候企業是如此呈現網站：
1. 談論自己多過於談論顧客
2. 使用一些顧客看不懂的專業詞彙
3. 顧客無法輕易找到網站
4. 充斥許多不必要的內容
5. 將聯絡細節隱藏在網站的某個角落
6. 讓顧客不知道下一步該點選哪裡
7. 內容過長，得持續一直往下捲（彷彿無盡頭）……
這著實令人沮喪。不過，好消息是，你不難利用網頁行銷手法從這些網站中 脫穎而出。

行為的：
1. 我們想要讓顧客感覺如何？
2. 我們必須和他們一起達成什麼結果？
3. 我們想要他們採取何種行動？
4. 我們如何權衡他們的行為？
5. 我們如何鼓勵他們購買？

必要的：
1. 買方真正需要知道什麼？
2. 什麼會帶給他們最大的好處，是個人生活或是工作職業方面？
3. 如何呈現內容，才能讓它帶來最大的正面影響？
4. 活動中的強制要素為何？
5. 我們必須有哪些媒體類型？

策略的：
1. 這項內容行銷的成果是否能幫助我們達到策略性目標？
2. 是否與其他策略性活動相互整合？

切合需求的：
1. 我們是否準確地找出目標潛在顧客？
2. 我們是否真的了解潛在顧客的購買動機？
3. 我們是否了解他們的工作職責？
4. 我們是否了解他們如何看待我們提供的產品或服務？
這些問題的答案能幫你擬定一套專屬的行銷溝通策略。花時間、投入資源尋找這些問題的回答，便可以獲得擬定 一套可行的內容行銷計劃時所需的資訊。
要將“最佳”公式整合進組織並不容易，但是當你上完我 們的課程後《我改過的》，你將會了解，內容行銷不只是那種去做做也不錯的事情，而是企業想要維持成長與獲利必得執行的關鍵。

牢記要點
1. 優質的內容得持續以電子郵件的形式寄發給目標資料庫裡的人。
2. 這類通常是簡短、有力的電子郵件，且附有連結可以連回企業的內容入口網站。
3. 通常是每星期或每月寄送。
4. 千萬記得要取得讀者的許可再寄送！

主要目標
1. 建立並維繫重要的顧客關係。
2. 鼓勵顧客群提出意見。
3. 可以追踪行為模式，並加以呈現。
4. 可以是牢靠的銷售機會產生工具。
5. 一如以往將你呈現在顧客面前。
6. 可以利用第三方的信用聯合打品牌。

了解哪些組織目標會受內容計劃影響？
1. 「我們想要提升網站的流量。」
2. 「競爭者這麼做，所以我們也得這麼做。」
3. 「我們真的想靠它贏得一座獎項。」
4. 「我們公司擁有極多優秀的資訊——得昭告世界我們正在做的這些極其精彩的事。」

從成功者身上學到的十大內容行銷課題
1. 內容唯有對顧客有不可抹滅的價值，才能成為內容行銷策略的核心元素。

2. 必須充分了解顧客，知道什麼對他們最重要。如果不了解他們面對的問題與挑戰，就無法期望能創造真 正適合他們的內容。不了解問題，就無法提供解決方案。

3. 廣泛的內容行銷策略可能完全或部分取代傳統廣告與行銷。比起老舊的手法，內容行銷策略才更有效力、更經濟。

4. 印刷雜誌可以是內容行銷兵庫中一項強而有力的武器。它們能讓你精準地與顧客接觸，提供他們完全在你主控且 謹慎選擇的訊息。

5. 優秀的設計——能讓內容更容易讀取、更具吸引力，也能鼓勵顧客採取行動——能為內容行銷增添更多光輝。

6. 最佳的內容行銷投資可能是建立一個專責的內部或外部團隊，團隊成員了解如何製作優異的內容，而他們的存活系取決於你內容行銷計劃的成敗。

7. 無論何時，只要可能，以自家公司的產品或服務來驗證它們對你顧客的價值。

8. 鼓勵顧客積極參與你創造的內容，無論是印刷或線上的內容都好。開啟對話，並讓對話持續，你才能贏得顧客的忠誠與信任。

9. 讓潛在顧客或造訪者轉為顧客，提供切合需求、且寶貴的內容只是第一步，你接下來還必須讓這些人能夠簡單方便地購買。

10. 我們描述一些較大型企業的最佳實務，這些最佳實務多半可以被全部或部分仿效，即使組織規模非常小也不例外。重點不在於投入多少資金，而在於是否具備內容行銷的心 態。好的構想勝過大筆資金!

有關哪些內容適合哪一個市場，可參閱以下的圖表：

我們不斷的叫人開社群，除了為了業務所需外，個人的樂 趣也當然包括在內。
例如我們企業中的其中一位創辦人和董事：吳佛旋先生， 在2010年6月，他太太懷孕了，他把這個事情放在Facebook，不久即有30多人留言和10多位朋友讚好。

而在七月，是他的生日，在生日前的幾天，便收到了不同 的人生日禮物和祝福。

在電子郵件中也是:

這些人全是來自亞洲區不同地方的中文用戶。所以還有多一層 “地球村”的意義。
另一方面，看到自己的文章被人轉貼時，那種滿足感更是 難以言語。

人際首要的仍是離線世界的見面，視頻改善了溝通品質， 取代不了人見人時產生的直覺和情緒。 所以一眾社交網站要么只是實體人際的延伸，要么是搞門 人際關係。

7月21日是我的生日， 這是一個很好的經驗，很多朋友在Facebook慶祝我:

現在的時間是2010年6月21日晚上22 時，得知我和一位好友麥浩霆合諧的交友網站行銷術書本出版了。

內容簡介 ：
今日已是社群行銷大行其道的年代。社群行銷（social marketing）是指通過社群媒體（social media）如Facebook做付費或免費的產品和公司形象推廣。

很多人已開始對泛濫成災的傳統媒體廣告越來越漠視，也 越來越依賴來自網絡媒體的資訊和友人，因為大家都認為，網絡平台更互動、透明度更高、聯繫更緊密，也因此有更強的互信基礎；來自朋友的推介，總比商戶單方面的 灌輸更有力，因此，如Facebook一類的社交平台早已靜靜起革命，正逐步蠶食傳統媒體的影響力。

今時今日，無論是在物色創業還是推廣平台，都是時候將 你和你的機構的勢力延伸到網上社群媒體這片沃土了。

本書重點包括：
* 社群力量：Facebook是怎樣的新媒體？
* 強效應用：建立強關係的功能和工具
* 高手案例：如何建立超人氣群組？
* 情緒買賣：幾何級的Facebook行銷力
* 新世代、新市場：如何開啟80後和中國內地的商機。

在我的生命中受到一位極重要的恩師啟蒙，對事物和生命的看法完全改變。 其中一個看法是WTO（World Trade Organization）世界貿易組織。

世界上是沒有WTO這會事，WTO是歐美做生意的方法和製度。在製度上，例如歐美強的領域如汽車、金融等便要求全然開放；在歐美弱的領域如家電、成衣便保護。在方法上，例如使用歐美法律和案例做標準和開放廣播渠道。這對於近100年習慣使用大規模作戰的歐美企業有極大的優勢。

而中國呢？因為成不了始創成員，無法參與製度建立，只得跟別人的製度玩。
切勿拿著WTO認定這是全球通行的經濟知識，早晚在大學的工商管理課程中會加入中國經濟成必修課，好比90年代初加入日本生產成必修案例學習等。

那麼在中國是什麼的製度呢？做生意前先交朋友。我們常會在內地的經濟人物口中聽到廣結各方好友等，這些都是在中國做生意前要做的事。

中國信賴“人”的品格後，產品、服務便易談許多。交朋友比之供求更重要。

在這裡，社交網站起著進入內地或學習內地交往的一個很好的渠道。
我們再看看這種中國式的經濟制度，我們明白到博客在一個層次是個人日記，可以成為和別人交往時認識自己的其中一個選項。

像淘寶網，是一個像ebay的交易平台，會員可以自行在自己的淘寶內寫博客。這是一種形式讓買家或賣家更了解你是一個什麼的人以及如何和你交往。

切勿把人際交往想的太負面，不可否定在80-90年代時，在內地確是把人際交往過度濫用了，什麼串官、打關係、拉攏等都是一些負面的交往。
正面是廣結良緣。尤其你成為了一位“代表”，那會吸引更多人主動認識，以及你和別人交往時，人家也願意打開自己和你交往。 我們在之前的三本書也提到，人際交往並非你想認識什麼人，而是你想吸引什麼人認識你，你首先得輸出有價值的資訊到世界去讓人看見你的價值。在中國，這更是你的為人。

另一個方法是：你開通一個QQ，很快便有大量聊天的人和你接上，大家談著情情愛愛的吹水事。這個QQ便是一個人際脈絡的工具。對於一眾在香港仍未北上或仍待觀察的人，可以採用以上的方法試著踏出第一步。再不北上，根本無從談發展。當你北上後，你會發現，內地的資產並非只考慮到香港上市集資，香港只是其中一個渠道，現時他們考慮的是歐美這些“深水”市場上市，反而香港並非首選。只是香港一眾不願北上的人看不到而已。

最後，我們極建議你看一個人物的故事：胡雪嚴。

他是典型中國式官商勾結的故事。官商勾結帶有很濃的負面情緒，其實意思是如何和政府打交道。雖然國有經濟佔全國經濟的比例每年也在下降，然而國有經濟持有的是更核心的經濟元素如通訊、基建、能源等，影響力反而比以前更大。 所以不得不了解民間和政府是以一種什麼的形式在進行生意交往。

你會明白到在內地並非像美國那樣投資人和股東的利益優先，他們盡佔各項好處，人民的生活根本不理，令到整個美國更呈M型社會，即中間中產的階層更大幅減少。而墮下，形成M型，社會變成極少數人極富，其他人窮。胡雪嚴就是要自己擺平生意，政府和民生才有得做“勾結”。

這些都是中國人自己的經濟運作方法和潛意識，弄不清根本難有作為。 所以社交網站給了我們一個極佳而又免費的培訓場地進入內地市場。

我們在第一本網絡推廣書《刀仔鋸大樹》中已提到十大社交網站，在這裡不再重複，而想進入如何愩桿使用各個社交網站。

首先要站在2個前提下進行才會有效益：
1、 2008年起，網上活動是以聚社群為主，即Community，非Code。
2、 擴展人脈是現時最具盈利的首項準備工作。

所以我們要選定其中一個作為主要Networking的平台，因為根本不可能同時在10個交友網站上做。又或你對某項領域需要特別偏好，例如B2B人際，那集中到LinkedIn去。又或對音樂有特別偏好，那MySpace會較好一點。剩下的，我們個人也建議採用facebook為主，即使我們個人對Google也有偏好。
那其他的網站可以有何作用呢？推廣你自己個人、建立你網上人氣，間中到另外9個交友網站上去亮一下相便可。為的是增加暴光率。
當有人想加你或查詢你時，多了幾個不同的渠道認識你。情形像藝人在自己所屬的電視台工作，間中客串一些電影配角、舞台劇等，既為自娛，也為增加暴光率；同時也為和一些對facebook外的交友網站有偏好的人仍保持連線。畢竟，不能期望人人也愛用facebook，我們便有外國朋友愛用Google的Orkut，而歐洲人也普遍偏向Hi5交友網站。
在審定哪個交友網站為主力時，我們建議你採用哪個交友網站較易獲得收入為主。

例如OrKut近乎不可能有辦event賺收入或賣商品的服務，只可用作連繫對Google有偏好又或對日後Android有偏好的人脈。
所以哪個交友網站會為你將來創造利益才是審定標準。至現時為止，facebook仍是單一最佳的平台。

最後一個原因需要同時也開上其他交友網站的原因是極大化你資訊擴散的速度和網絡，所以越多的網上人際網絡，你擴散的速度便越快。

Facebook在內地被禁入境，反而是更好機會使用內地本土的平台和內地市場的人脈進行連線。

在內地市場，人際的重要性是不必多提的了。當中QQ是一項不可能缺少的平台。 QQ擁有內地超過3億用戶，而且有一大批甚至已採用手機版QQ把Networking活躍至分享幾分鐘內發生的近況和聯誼。

QQ也越發把自己的介面變成像Networking的介面。用戶可自行加朋友、開群組、投票等一系列列在QQ上的服務，比之Facebook更在地化的服務是甚至可寫博客，相簿，收藏自己喜歡的音樂等，用內地的說話是“看看？家多不多共同的語言。”

我們自己在IT以外，極喜歡第四波心理學，也在QQ上寫著有關個人在第四波心理學上的使用和體會，並依此在內地和其他人進行Networking。寫一些有素質的內容，吸引的也會是一些有素質的人。在內地這比之港台更重要。

在QQ的博客更有一項功能為你配對也寫和你近似內容的其他博客人。 切勿小看內地博客的力量，文化在內地的影響力比港台要大得多。人們看博客的同時也在“品位”這人的水平和決定著是否和這人開始作網上的交往。 

內地的QQ群有一項極大的優點就是你不主動加人，也會有人主動加你。所以把你個人的“個人檔”寫得Cool一點，改個cool的網名便會有更多人想加你。

為了強化Networking也有很多免費附加功能，例如生日提醒和預設生日禮品定時送出、對QQ友評價印像等。

最後，還有一個很隱藏的優勢，會中文甚至更善用中文的人進入內地優勢便更大。

缺點是辦event的市場才剛開始，對於在香港已有經驗的群組Admin，這是一項優勢。

我們這樣說不是沒理由的。 Facebook 上的一系列event或離線活動並非由美國本土的用戶創造出來，反而美國本土的人只是把facebook當成像校內網站聯繫朋友或偶然發送一下電郵update一年近況而已。重度的用戶大多在亞洲區或個別突出的美國企業。
至2010年，我們建議在開發內地人際脈絡市場時，首選QQ，次選開心網。雖然開心網才是焦點在人際網絡建設，奈何QQ社群基礎仍是單一最大，所以開心網暫為次要。次要並不是開心網不佳，只是現時QQ較領先。我們仍極建議你同時也開開心網在那裡做不同的Networking。

以我們為例，在QQ裡放著我們對第四波心理學的愛好；而在開心網則是網絡推廣的分享，建立的人際脈絡屬兩個不同的人群。

開心網有2項較獨特的功能：

第一個是指定的搜人，由人名和現居地起搜人。

第二個是加入了一點B2B的元素，找內地名人。

其實這些名人的意思也就是讓我們學習他們如何運作自己的社群而已.另外，也讓我們更快找到和別人的共通點多加朋友建立開心網上的內地人際脈絡。

使用開心網和其他交友網站一樣，多上存自己的內容，抱著玩樂的前提“Sage”一下讓人注意到你，你內裡的水平寫在你的站內日誌上便好了。太嚴謹的學問和知識交流反而讓人感到不舒服。

這些都是為未進入內地的人做好準備同時也擴闊自己的視野，切勿只看本地的事物，多接觸世界上不同界別的人才可刺激自己水平的增長。

要明白內地的社會發展速度是倍數於香港以往的發展.

我們80年代時香港的GDP若在1萬美元左右，這時起香港的居民不再抱著“國人用國貨”的心態，反正誰價廉物美便用誰的，對於外來文化也很接受因為自己裡面有了一定的自我肯定。
另一方面，整個社會也把眼光亦放到全球化去。現時內地的一線城市便是這樣，他們發展自水平相當於80年代末90年代初的香港。有這樣的背景和心態素質建立起人際脈絡特別容易。

另外，內地的1萬GDP並非香港的1萬GDP或國際的1萬GDP。因為內地土地全為公有，土地是不買賣的，因為有法律的規定，所以會計帳上是不算上土地的。這在全世界的開放經濟體中都沒有的。所以若把內地的土地也如其他開放經濟體計入帳煥長GDP的話，那肯定最少再多1-2千美元的GDP。
所以，切勿認為內地和香港的差距大，再過5-6年，大家已相當了。若以採購力計，那內地肯定超越了香港，只是因發展差距大，廣大農村戶口仍需投入大量資源照顧而令國人不感受到如中度發展經濟體的感受而已。

在內地交友網站的活躍和龐大潛力是非住過在內地的人無法理解到的，人們極願意互相交往，這不止是因為中國式和亞洲式的做生意前先交朋友，更是舉國上下人人都相信他們的下一代會比上一代活得更好更幸福。

所以人們也開放內心的世界和人交往而不需過度提防，反正是在網上進行的，而且在內地，私隱對生活的重要性沒有其他的地方大，這也令人與人的交往有更好的先天條件。因為絕大多數的人出生自農村社會，早慣了開著家門迎鄰居和低私隱。
內地的社交網站除了用戶更大外，市場也更細分。可以說，在這個領域中，內地是領先全球的。 只要到百度搜尋一下便知。

在內地進行網上Networking時，因市場已有一定成熟，用戶眾多，所以並不可能像facebook那樣去找群組或自建群組。

第一個要問的是身為用戶想認識哪些社會介別的人群？例如：
1、 海外留學生。
2、 某個地區的人，如華中一帶的人。
3、 某個國家的華人，如美華人甚至住某個城市的華人如洛衫機華人等。
4、 男女配對、徵婚之類。
5、 某校校友網或吹水網之類純為娛樂的交友網站。

在內地的這些交友網站要多戴上一個政治眼鏡去看，她們各代表著不同的社會力量在網上運作和聯誼。 說到政治，難免讓人會有負面的看法。

而在內地，這是一項必備的眼鏡去看事物。例如海歸派便是指一些海外唸完大學回國的人組成的群體和社會力量，他們比之內地畢業生更開放和具國際視野。跟他們用外語交談，他們不會有一種不舒服的感覺，反而樂於互相適應。他們在內地的國家政治中起著加快全面和國際接軌的積極作用，這便是他們的社會力量。
我們建議使用內地交友網站時，首選是QQ，其他的暫起著加快適應內地文化和交往的作用。最終也是在幫自己加快溶入內地社會和建立人際脈絡。